Банк обманщик

09.12.2024 17:45
497
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день! Являлся клиентом Росбанка, который к сожалению объеденили с т-банком.
Моя кредитная карта также была переведена в т-банк ( сам процесс перехода был максимально непонятным и муторным)
По моей кредитке почти никакой информации в приложени т-банка не было. Ни процентной ставки, ни окончания льготного периода, ничего.
Затем банк стал присылать минимальные платежи, которые я стал оплачивать. Никакой другой инфы по прежнему не было. В конце ноября появилась информация, что льготный период у меня до 1 января 2025 года.
Сегодня зашёл в приложение и увидел, что.... у меня закончился льготный период. Пишу в чат, направляю скриншот, что у меня льготный период до 01 января, на что получаю ответ, что льготник у меня закончился...

Сказать, что я удивлён- ничего не сказать. Банк в открытую кинул меня на деньги. Вот просто ничего не скрывая. Банк САМ ОТОБРАЖАЛ, что льготник у меня до 1 января ( скриншот есть)
а потом наплевав на свои же слова и начисляет мне проценты ( кстати не понятно какие)
Если мне не вернут мой ЛП до 01 января - буду жаловаться в ЦБ

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-21T12:43:14+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем окончательный ответ от банка по этой ситуации. 23.01.2025 Оценку засчитали.
Т-Банк
Т-Банк
2024-12-21T13:58:22+03:00
Здравствуйте. По техническим причинам в приложении Т-Банка отображали неправильную информацию по кредитной карте. Простите за это. Сейчас проверяем ситуацию. В поддержке ошибок не было. 23 октября рассказали все о процессе перехода долга из Росбанка и указали сумму для погашения, чтобы не платить проценты. При повторно обращении сообщили, что воспользоваться льготным периодом не получится, поскольку вы не погасили весь долг до даты минимального платежа. Предоставить беспроцентный период до 01.01.2025 не можем. Проценты рассчитали правильно, по тарифу. Чтобы остановить их начисление, вам нужно внести всю сумму долга по кредитной карте. Проценты рассчитываем ежедневно, поэтому перед пополнением рекомендуем уточнить сумму в чате или по звонку. Отображаем начисления в истории операций и в выписке. Для просмотра условий тарифа на главной странице выберите нужный счет → "Детали счета" → "Тариф". Мы готовы рассмотреть возможность компенсации процентов. Для этого вам нужно остановить их начисление процентов в действующую выписку. После погашения задолженности обратитесь повторно. Старались провести переход продуктов безболезненно для клиентов. Все условия по ипотеке остались прежними. Подробнее обо всем рассказали на [url=https://www.tbank.ru/bank/help/loans/mortgage/rosbank-welcome/?internal_source=chat_help.bank_mortgage_rosbank] сайте[/url].

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,06
средняя оценка
-
решено проблем
21 104
отзывов
21 019
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Оспаривали списания

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить сотрудников Т банка за помощь. История такая: Я увидела интересное приложение в рустор,зашла,посмотоела и вышла. Все. Ничего не скачивалась, ничего... Читать полностью

02.07.2025

Персональный менеджер в Т-банк

Оценка 5

Примерно третий год пользуюсь премиальным сервисом в Т-банк, но как-то всерьез не воспринимал уровень поддержки, которую можно получить. Все интуитивно понятно, легко и доступно... Читать полностью

02.07.2025

Благодарочка специалисту поддержки в чате приложения банка

Оценка 5

Данила, походу дела один из немногих специалистов, кто со знанием дела понятно объясняет что и как. У меня были вопросы:  Как понять сколько бонусов кешбека я бы накопил без... Читать полностью

01.07.2025

Возврат страховой премии

Оценка 5

Хочу поблагодарить поддержку банка в возврата страховой премии 30.06.2025, что была автоматически подключена при получении кредитной карты. Указанную услугу я не отключил при... Читать полностью

30.06.2025

Отличная поддержка клиентов в Т-Банке

Оценка 5

Обратился в тех поддержку с просьбой пересмотреть немного условия (т.к. не очень внимательно ознакомился с ними) по продукту "перевод баланса", гасил задолжность по кредитной карте... Читать полностью

30.06.2025

Спасибо за работу

Оценка 5

Я обращалась во вопросу кредитной карты в чат банка. В 16:02 девушка помогла мне решить вопрос по увеличению лимита кредитки и подала обращение. в итоге мне увеличили лимит очень... Читать полностью

30.06.2025

Оперативно решили мою проблему и вернули денежные средства

Оценка 5

Консультант Виктория оперативно решила мою проблему. По забывчивости забыл отключить продление подключенного пакета услуг на месяц и банк списал деньги на следующий месяц. Виктория... Читать полностью

30.06.2025