Газпромбанк повторно списал денежные средства со счета за отмененный заказ в интернет-магазине
06.12.2024 оплатил несколько заказов в интернет-магазине "Эльдорадо", позже в тот же день магазин все заказы отменил, все списанные денежные средства вечером 06.12.2024 успешно вернулись на счет.
Сегодня 10.12.2024 зашел в приложение банка и обнаружил списание денежных средств в размере 10515 руб., сумма совпала с общей суммой отмененных заказов 06.12.2024. В истории операций на сайте полный хаос. Поддержка магазина все проверив заверили о факте овердрафта у банка. У меня на электронной почте имеются все электронные чеки предоплаты и чеки возврата прихода от 06.12.2024. Чеки за повторную оплату не приходили, что подтверждает версию магазина. В соц сети общался с официальным аккаунтом банка Газпром, так же в ходе общения в соцсети перезвонил оператор поддержки банка с этого чата, в лице банка сотрудники переложили ответственность на интернет-магазин "Эльдорадо", как-то далее попытаться помочь в ситуации отказались, ответив тем, что всю информацию донесли в телефонном звонке.
Клиентом банка являюсь только третий месяц, и, как понимаете, общение у нас уже не задалось. По поводу возврата моих кровных буду думать дальше. Советовать банк не могу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о продуктах Газпромбанка
Кэшбэк за подружку
Увидела акцию 6% кешбэка в магазине подружка. Решила узнать подробности, написала в чат в социальной сети вк, так как там всегда быстро отвечают. Спросила работает ли еще акция...
Спасибо!
Написала в социальной сети в чат ВКонтакте 07.04.2026 как отключить услугу. У меня оператор уточнил какую услугу я хочу отключить. Я указала, что смс информирование. Мне ответили...
Смс информирование
Обратился сегодня в чат вконтакте, хотел отключить смс информирование, не знал как, написал им. Пришел ответ: Отключить услугу «Мобильное информирование» можно в мобильном...
Акция
Увидела акцию "кешбэк до 40 % в м видео", решила уточнить нужно ли по этой акции хранить остаток от 10 тыс руб на карте. Оператор ответил: Поддерживать остаток не нужно. В...
Внесение наличных
Надо было срочно внести деньги на карту, написала в ВК, уточнила момент какую сумму можно внести с картой Газпромбанка через банкомат. Обратилась 04.04 в 13:21. Ответ поступил...
Кэшбек
Являюсь клиентом банка. Не был начислен кэшбэк за покупку ювелирных украшений. Отправила запрос, разобрались с вопросом, кэшбэк начислили. Благодарю работников банка за...
Оспаривание операции
Очень порадовалась работа сотрудника и банка по оспаривариванию операции. Один из не многих банков, который реально занимается оспариванием операций, а не отписываются просто...