Жалоба-отзыв на действия ТБанка по вопросу возврата денежных средств и возмещения ущерба

10.12.2024 23:22
452
4
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены

Неоднократно пытаюсь оставить жалобу-отзыв, но 2 вопроса конкретно к представителю банка были УДАЛЕНЫ сайтом Банки.Ру

Начну еще раз : вниманию руководства ТБанка, Службы безопасности ТБанка, а также контролирующих и надзорных органов:

Центрального Банка Российской Федерации (ЦБ РФ), Роспотребнадзора, Прокуратуры РФ.

Предмет жалобы:

Неисполнение обязательств и затягивание рассмотрения 40 (!) претензий со стороны ТБанка, введение в заблуждение и предоставление заведомо ложной информации сотрудниками банка, возникшие финансовые потери клиента, а также подозрения на обманные действия либо грубую небрежность, повлекшую экономический ущерб.

Суть проблемы и фактические обстоятельства дела:

Многочисленные жалобы и бездействие банка.

В течение последнего месяца (а также в предшествующий период) мной было подано порядка 40 жалоб в адрес ТБанка, касающихся неверных консультаций со стороны его сотрудников и утраты мной части накопленных средств. Каждый раз представители ТБанка либо игнорируют требования о конструктивном разрешении ситуации, либо переносят сроки рассмотрения, либо предоставляют заведомо ложные ответы, вводя меня в заблуждение. Подобная практика создает обоснованное впечатление о намеренном затягивании процесса и нежелании банка выполнять свои обязательства.

Привлечение контролирующих органов и СМИ.

Видя отсутствие результата и добросовестных попыток со стороны ТБанка урегулировать вопрос, я был вынужден обратиться в ЦБ РФ, Роспотребнадзор, а также предпринимаю шаги для подачи официального заявления в прокуратуру. Копии соответствующих заявлений уже переданы вашим коллегам. Кроме того, я начал информировать средства массовой информации о случившемся, чтобы придать делу общественный резонанс.

Прошу в кратчайшие сроки решить вопрос и предоставить детали по жалобе / обращению №443539687

При отсутствии конструктивной реакции со стороны ТБанка, я продолжу взаимодействие с ЦБ РФ, Роспотребнадзором, прокуратурой и средствами массовой информации. В случае уклонения от решения проблемы или предоставления заведомо ложных ответов я буду вынужден обратиться в суд и возложить на ТБанк судебные расходы, а также претендовать на повышенную компенсацию ущерба.

Прошу не вводить меня в заблуждение и не искажать факты. Вся информация, предоставленная сотрудниками ТБанка, будет тщательно проверена в соответствующих контролирующих инстанциях. Все записи разговоров, жалобы и переписка сохранены и готовы к представлению в компетентные органы.

Надеюсь на ваше оперативное и добросовестное вмешательство в сложившуюся ситуацию и скорейшее возвратное урегулирование.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-28T19:24:24+03:00
Спасибо за отзыв. По вопросам, связанным с инвестиционным обслуживанием рекомендуем оставить отзыв в соответствующем [url=https://www.banki.ru/investment/responses/] разделе[/url] нашего сайта или дождаться его переноса в Народный рейтинг Инвестиций в порядке очереди. Пока оставляем отзыв без оценки.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,05
средняя оценка
-
решено проблем
19 163
отзывов
19 078
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Т-Банка

15 лет позитива, даже закрытие вклада без проблем

Оценка 5

Решил написать отзыв, т.к. уже реально ребята заслужили. Клиент банка еще с 2010 года, один из первых, подкупил формат дистанка и без визита в банк.  По конкретному обращению... Читать полностью

06.06.2025

Банк идет на встречу своим клиентам

Оценка 4

Я клиент Т-Банка уже несколько лет, в пользовании дебетовая, кредитная карты, стикер, брокерский счет, накопительный счет. В апреле этого года я просрочил платеж по кредитке (брал... Читать полностью

01.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Спасибо за вашу работу! Вы очень крутые ребята!!! Очень удобный и коммуникабельный и клиентоориентированный банк!  недавно списали деньги с карты и я сразу же обратился в банк без... Читать полностью

23.05.2025

Современный и продвинутый банк

Оценка 5

Банк отличающейся от любой другой кредитной организации своей лояльностью к клиентам. Клиентоориентированность банка на хорошем уровне. У меня было несколько случаев и всегда... Читать полностью

17.05.2025

Качество работы

Оценка 5

Превосходная консультация Обратилась на горячую линию premium, вопросы в части подписки и условий, вопросы по вкладу и условиям рассрочки  Специалист провёл длительную... Читать полностью

12.05.2025

Снял ограничения по 115-ФЗ в Т-Банке

Оценка 5

Каким-то невообразимым образом снял 115-фз в Т-Банке.  Предистория:  Я достаточно крупный трейдер на таких биржах как BYBIT, BINARIUM, OKX совершаю сделки между людьми торгую на... Читать полностью

12.05.2025

Купил полис Осаго и оплату провел с накопительного счета

Оценка 5

Пользуюсь премиум тарифом от Т‑Банка. Оформил полис (Осаго) и оплату провел с накопительного счета. Я не подозревал, что кешбэк начисляется только при оплатае с дебетовой карты... Читать полностью

05.05.2025