Отказ в начислении кешбека по акции ЖКХ
Я много лет являюсь клиентом бывшего Тинькофф – в настоящее время Т-Банка. И люблю этот банк за лояльность к клиентам и качественную техподдержку.
Но в этот раз что-то пошло не так.
В ноябре я присоединилась к акции – кешбек за ЖКХ. Несколько раз в чате уточняла детали акции, мне подробно описали, что оплатить ЖКХ можно в приложении и по куар-коду из квитанции, что его лимит в соответствии с программой лояльности, что кешбек придет в расчетную дату – 9 декабря.
Я совершила платеж и стала ожидать обещанный кешбек 5000 р.
Но 10 декабря кешбека не было. Три созданных мною обращения закрыты с причиной, что операция не подходит под условия акции. И наличие скриншотов переписки с консультантами чата, озвучившими иные условия, никак не повлияло на операторов и на главного специалиста чата.
Хотя оператор Гулина в чате мне сообщила: «Я полностью согласна, что крайне важно сдерживать обещания и соблюдать договорённости. Для нас так же важно, чтобы наши клиенты были довольны и подобных ситуацией не возникало. Ни в коем случае не преследовали цели огорчить вас или доставить неудобства. Мы все сделаем, чтобы исправить ситуацию».
Несмотря на отказ в кешбеке, мне почему-то пришла 1000 рублей. Почему не 5000, мне непонятно.
Прошу Т-Банк все-таки решить обращение в мою пользу и доначислить мне в ближайшее время кешбек, обещанный 9 декабря.
С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
LamodaТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Вернули деньги
Случайно подключил услугу премиум. Сразу же написал в поддержку с просьбой отключить подписку, ведь она была подключена случайно. Сотрудник сообщил об отмене подписки. После этого...
Помощь оператора
Случайно была подключена платная подписка, списаны деньги, но оператор быстро помог все отключить и вернуть деньги.Большое спасибо оператору Александру, что помог быстро решить мой...
Благодарность
Большое спасибо сотруднику Т-Банка Анастасии, внутренний номер 4****3, за оперативность, пояснение, а также своевременный возврат денежных средств за автоматически "подключившуюся...
Решили вопрос
Выбрала категорию бонуса с 1 мая, Шоппинг в разделе город "Золотое яблоко" - 25% кэшбека. У меня часовой пояс +1мск и я совершила покупку 1 мая по своему поясу, но по мск 30 апреля...
Кэшбэк по МСС - коду 5511
Пользуюсь Premium тарифом от Т‑Банка. Очень довольна. 02.05.25 в 8.14 по мск обратилась в чат технической поддержки Premium Т‑Банка. Сотрудник (Юлия, л.н.с. 2080**) оказала...
Возврат комиссии
Обратился в банк Тинькофф в чат поддержки,отреагировали очень быстро и оперативно,проблема заключалась в том:снимал деньги в стороннем банкомате и списалась комиссия ,оказывается...
Честные и справедливые
По предложению от партнёра сделал заказ в магазине Дикси. Магазин заказ собрал не полностью и сумма стала меньше. В связи с этим бонуса я лишился. Обратился в банк и мне...