Грамотно работает поддержка

13.12.2024 16:43
447
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Недавно открыл рассчетный счет как ИП в Тинькофф. Приятно удивлен качеством работы поддержки. Всегда отвечают быстро и в тему (чего кстати не скажешь о службе поддержки для физиков) и действительно помогают решить вопросы в пользу клиента. 

Уже неоднократно спорная ситуация была решена в мою пользу. Поэтому сегодня решил оставить свой хвалебный отзыв.

Мне помогла оператор Ольга (ее номер 6903601). 

Суть проблемы: У меня случайно возник овердрафт по счету, но я не хотел платить комиссию.

Как было дело: Я решил оплатить налоги и перевел ровно необходимую сумму на счет в Тинькофф. И начал оплачивать налоги. До этого у меня около недели не было никаких движений по счету. И так как деньги, вдруг, поступили банк решил списать плату за обслуживание. Предварительно, я конечно убедился, что денег на счету хватает. Но в тот момент когда я нажимал кнопку Оплатить. Достаточной суммы на счету уже не было, так как несколькими секундами ранее была списана плата за обслуживание и SMS уведомления.

Так я попал на овердрафт. 

Платит комиссию не хотелось и я написал в поддержку. Все решили за 5 минут и в мою пользу. 

Хочу отметить что два моих прошлых обращения были решены в мою пользу. 

Мне очень нравится как в Тинькофф обслуживают ИПшников. Могу смело рекомендовать этот банк своим друзьям.

Т-Банк
Т-Банк
2024-12-14T16:54:36+03:00
Здравствуйте. Постоянно работаем над улучшением качества обслуживания, стараемся создавать атмосферу доверия и поддержки. Если столкнулись с некачественной консультацией, пожалуйста, напишите нам в чат дату и время, а также подробности и детали обращения. Проверим информацию и примем меры, чтобы сделать сервис еще лучше. В консультации Ольга рассказала, что вы оплатили задолженность по овердрафту в тот же день, когда им воспользовались. Поэтому никаких комиссий списывать не будем. Благодарим за отзыв и теплые слова в адрес коллеги!

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,04
средняя оценка
-
решено проблем
19 852
отзывов
19 773
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Т-Банка

Благодарность Софико

Оценка 5

Хочу поблагодарить персонального менеджера Т-Банка Софико за оперативную помощь! 16.06.2025 я попросила специалиста отключить овердрафт, который был предоставлен нам банком 10.06... Читать полностью

17.06.2025

Благодарность за помощь в решении вопроса проведения платежей и выплаты зарплаты

Оценка 5

Очень приятно работать с таким лояльным банком. Очень быстро реагируют на запросы в чате, дают компетентный ответ, помогают в трудных ситуациях. Сегодня особенно хочу поблагодарить... Читать полностью

11.06.2025

Помощь в решении возникшей проблемы

Оценка 5

Быстро доступно помог решить проблему с кассовым аппаратом ,аквайртнгом и расчетным счетом. Расказал и обьяснил тарифы.Помог разобраться в подключении платных услуг их стоимости! Читать полностью

11.06.2025

Открыл счет для ИП в Т-Банке

Оценка 5

Пришло время... После непродолжительного сравнения условий обслуживания в разных банках, взвесив плюсы и минусы, и учитывая рекомендации знакомых, решил открыть расчетный счет и... Читать полностью

11.06.2025

Благодарность за неравнодушие и искреннее стремление помочь

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику чата Кристине К-о, когда ситуация возникла по вине сотрудников банка - стоит самой высокой оценки. Особенно по... Читать полностью

10.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Вчера-29.05.25 обращаюсь на горячую линию по-поводу перевода денег с ИП на дебетку;по-незнанию допускаю некоторые ошибки;звоню на "горячку":все по полочкам разложили,направили в... Читать полностью

31.05.2025

Благодарю консультанта Валерию

Оценка 5

Благодарю Валерию за отличную консультацию по РКО и системе налогообложения. Очень грамотно и быстро все объяснили, просто общаться. Спасибо.  Далее буду обращаться в ваш банк... Читать полностью

25.05.2025