Банк в очередной раз неправомерно начислил комиссию за пополнение валютной карты
Оценка
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Добрый день!
Призываю всех клиентов данного банка быть аккуратными и задуматься о смене банка. У меня в очередной раз возникла неприятная ситуация с данным банком.
При пополнении юаневой карты через терминал самообслуживания долларами США в размере 1900 у. е. данный банк списал комиссию за пополнение юаневой карты в размере 171 долларов США. Данная ситуация повторяется уже второй раз,но сейчас банк отказывается возвращать мне комиссию,ссылаясь на то,что я неправильно пополнил свой счет и из-за этого начислялась комиссия.
В тарифах банка четко указано,что при пополнении валютной карты валютой,отличающейся от валюты пополняемого счета происходит конвертация валюты в валюту счета без комиссии. В моем случае при пополнении юаневой карты долларами банк зачислил доллары на долларовый счет и начислил за это комиссию. Юаневой счет так и остался непополненным.
Буду писать претензию в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и ФАС. Бегите от этого Т-банка,он окончательно испоганился
Администратор народного рейтинга
2024-12-30T15:02:58+03:00
Спасибо за отзыв!
Оценку не засчитываем по пункту 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
Т-Банк
2024-12-24T12:19:55+03:00
Здравствуйте.
Чтобы пополнить счет в валюте, отличной от валюты пополнения, с конвертацией и без комиссии нужно:
— привязать карту к счету, отличному от того, который хотите пополнить
— авторизоваться по ней в банкомате
— выбрать на экране договор с валютой, отличной от валюты пополнения
— дождаться, когда на экране исчезнет информация о комиссии
— пополнить.
Об порядке пополнения также рассказали на сайте в разделе "Black" → [URL=https://www.tbank.ru/bank/help/debit-cards/tinkoff-black/currency/add-currency/?card=q5]"Счета в других валютах".[/URL]
Вы внесли доллары на долларовый счет, поэтому списали комиссию. Ее отобразили на экране банкомата. Ошибок в его работе нет, поэтому деньги списали верно. Вернуть их не готовы.
В ноябре мы общались с вами по поводу валютного пополнения и рассказали правильный порядок действий. Тогда мы пошли вам на встречу и вернули сумму. 7 декабря также предупредили о комиссии за пополнение валютного счета в аналогичной валюте. В будущем списания по тарифу вернуть не сможем.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
29.8% — 38.4%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет
Т-Банк
Рефинансирование под залог
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
1 490 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Оплата обучения
user-920722103309
Являюсь клиентом банка. Оплачивала обучение и рассчитывала на Кэшбэк 1%, категорию Обучения не встречала в течение года для выбора, один раз повезло.
После оплаты выявила, что...
5
Т-Банк
Благодарность Виктории за помощь с поиском платежа и успешным возвратом
user-775422102586
Читатели отзыва, доброй ночи.
Столкнулся с ситуацией с из-за которой начали шалить нервишки, некоторое время назад осуществил налоговый вычет за квартиру (2-ой раз, так как в один...
5
Т-Банк
Кешбэк 100%!
user-359819658674
24 июня 2025 г. в 17:52 я обратилась в чат банка, чтобы выяснить, будет ли начислен 100% кешбэк за покупку акционного товара. Сперва первичную информацию с меня собрал Ассистент...
5
Т-Банк
Обслуживание карты
user-875012478906
Доброго времени суток!
Хочу поблагодарить, поддержку Т-банка, несмотря на их какие-то ограничения (в плане обслуживания карты), сделали мне бесплатный тариф. В последнее время...
5
Т-Банк
Работа тех поддержки
user-723918185592
В Т-Банк клиентам, даются ежемесечные бонусы с повышающим коэфициентом на категории кешбека. Сегодня при оплате товара не пришел повышенный бонус. Обратился по этой причине в...
5
Т-Банк
Добродушное отношение к клиентам
Alex BTR
Давно пользуются дебетовой картой Т-банка (так же подключил сервис Премиум из за больших возможностей использования продуктов банка).
Возникли проблемы в приложении - кешбек...
5
Т-Банк
Помощь в отключении услуг
user-229321883039
Менеджер Юлия быстро решила мою проблему. Я считала что заблаговременно отключила сервис Премиум, подключенный ранее через конусную стстему, не хотелось пролонгировать сервис, так...
5
Т-Банк
Отзывы о дебетовых картах Т-Банка
Оплата обучения
Оценка
Являюсь клиентом банка. Оплачивала обучение и рассчитывала на Кэшбэк 1%, категорию Обучения не встречала в течение года для выбора, один раз повезло. После оплаты выявила, что...
27.06.2025
Благодарность Виктории за помощь с поиском платежа и успешным возвратом
Оценка
Читатели отзыва, доброй ночи. Столкнулся с ситуацией с из-за которой начали шалить нервишки, некоторое время назад осуществил налоговый вычет за квартиру (2-ой раз, так как в один...
27.06.2025
Кешбэк 100%!
Оценка
24 июня 2025 г. в 17:52 я обратилась в чат банка, чтобы выяснить, будет ли начислен 100% кешбэк за покупку акционного товара. Сперва первичную информацию с меня собрал Ассистент...
26.06.2025
Обслуживание карты
Оценка
Доброго времени суток! Хочу поблагодарить, поддержку Т-банка, несмотря на их какие-то ограничения (в плане обслуживания карты), сделали мне бесплатный тариф. В последнее время...
26.06.2025
Работа тех поддержки
Оценка
В Т-Банк клиентам, даются ежемесечные бонусы с повышающим коэфициентом на категории кешбека. Сегодня при оплате товара не пришел повышенный бонус. Обратился по этой причине в...
26.06.2025
Добродушное отношение к клиентам
Оценка
Давно пользуются дебетовой картой Т-банка (так же подключил сервис Премиум из за больших возможностей использования продуктов банка). Возникли проблемы в приложении - кешбек...
26.06.2025
Помощь в отключении услуг
Оценка
Менеджер Юлия быстро решила мою проблему. Я считала что заблаговременно отключила сервис Премиум, подключенный ранее через конусную стстему, не хотелось пролонгировать сервис, так...
26.06.2025