Нарушение работы с персональными данными

14.12.2024 18:33
490
6
Оценка
1
Отзыв проверен

Мой звонок начался с того, что я позвонила уточнить информацию, почему во время просроченной задолженности Т-Банк взаимодействует с 3-ми лицами, но не взаимодействуют со мной ( ни одного звонка от них не было), хотя меня уверяли, что со мной связаться не могли, поэтому и позвонили 3-му лицу. На фоне работы оператора были посторонние голоса, конкретно разговаривала женщина. Когда я об этом сказала мужчине -оператору, он сказал, что находится однин и положил трубку, к сожалению , ФИО не запомнила, пожалуйста, обратите на это внимание, человек работает с персональными данными и рядом находится неизвестно кто. Второй оператор, которому я позвонила был достаточно приветлив. При просьбе перевести меня, чтобы зафиксировать претензию, он перевел меня на хамоватово оператора, М. Ангелину А-вну. Здесь и началось веселье. На просьбу не хамить, она ответила, что я нахожусь не в клиентском обслуживании, судя по всему ваш банк позволяет к клиентам с просроченной задолженностью относиться по-хамски. А этот оператор лицо банка. На просьбу сказать юридический адрес отправила смотреть в интернете, хотя должна была проконсультировать. В общем, благодаря вашему хамоватому оператору в вашем банке разочаровалась. По поводу 3-го лица оказывается, чтобы с ним не взаимодействовали, необходимо ему самостоятельно позвонить в банк и об этом заявить. Когда это было сказано по телефону 3-м лицом, видно ей недостаточно. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-25T07:03:03+03:00
Подождем ответ банка. 23.01.2025 Оценка зачтена.
Т-Банк
Т-Банк
2025-01-04T08:59:59+03:00
Здравствуйте. В системе у нас не записан ваш контактный номер. Рекомендуем его установить. Если не можем связаться с клиентом, то звоним третьим лицам. Мы не осуществляем звонки вашему окружению с целью взыскания задолженности согласно 230-ФЗ. Звонок поступил на другой телефон с просьбой передать номер банка для связи. В действующем законодательстве РФ нет нормативного акта, запрещающего кредитору звонить окружению должника с целью уточнения или передачи данных. Согласно ст. 26 ФЗ № 395-1, сведения о наличии задолженности и ее примерной сумме не относятся к сведениям, составляющим банковскую тайну. Сотрудники могут работать из офиса, и внешние звуки могут быть слышны. В этом нет нарушения закона. Персональные данные никуда не утекают. Для консультации хотели вас переключить, но звонок сорвался по техническим причинам. Трубку мы не бросали, а в звонке соблюдали правила делового общения. Угроз, грубости и хамства не было. Верно сказали, что мы исключаем контакты по обращению 3-х лиц. В режиме диалога не могли проверить, отказалось ли 3-е лицо от взаимодействия. Мы исключили номер из обзвона. Юридический адрес есть в открытом доступе на [URL=https://www.tbank.ru/contacts/]сайте[/URL], и вы можете самостоятельно ознакомиться с ним.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,06
средняя оценка
-
решено проблем
21 160
отзыва
21 081
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Смена тарифа по кредитной карте

Оценка 5

Обратилась за консультацией по смене тарифа на кредитной карте. Елена из службы поддержки (номер 8**1) вежливо и понятно ответила на все вопросы, включая уточнения с моей стороны... Читать полностью

03.07.2025

Оспаривали списания

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить сотрудников Т банка за помощь. История такая: Я увидела интересное приложение в рустор,зашла,посмотоела и вышла. Все. Ничего не скачивалась, ничего... Читать полностью

02.07.2025

Персональный менеджер в Т-банк

Оценка 5

Примерно третий год пользуюсь премиальным сервисом в Т-банк, но как-то всерьез не воспринимал уровень поддержки, которую можно получить. Все интуитивно понятно, легко и доступно... Читать полностью

02.07.2025

Благодарочка специалисту поддержки в чате приложения банка

Оценка 5

Данила, походу дела один из немногих специалистов, кто со знанием дела понятно объясняет что и как. У меня были вопросы:  Как понять сколько бонусов кешбека я бы накопил без... Читать полностью

01.07.2025

Возврат страховой премии

Оценка 5

Хочу поблагодарить поддержку банка в возврата страховой премии 30.06.2025, что была автоматически подключена при получении кредитной карты. Указанную услугу я не отключил при... Читать полностью

30.06.2025

Отличная поддержка клиентов в Т-Банке

Оценка 5

Обратился в тех поддержку с просьбой пересмотреть немного условия (т.к. не очень внимательно ознакомился с ними) по продукту "перевод баланса", гасил задолжность по кредитной карте... Читать полностью

30.06.2025

Спасибо за работу

Оценка 5

Я обращалась во вопросу кредитной карты в чат банка. В 16:02 девушка помогла мне решить вопрос по увеличению лимита кредитки и подала обращение. в итоге мне увеличили лимит очень... Читать полностью

30.06.2025