Пропал открытый вклад

17.12.2024 01:04
272
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

15 июня был открыты счёт в Газпромбанке, куда были зачислены денежные средства, в этот же день через приложение банка был открыт накопительный вклад, куда и были переведены все средства со счета. После чего я проверил, что вклад действительно был открыт, я забыл о нем на полгода. Сегодня я пришёл в банк, что бы снять деньги со вклада, плюс поступивший процент за полгода, но в банке мне сообщили, что никакого вклада у меня никогда не было и процентов соответственно тоже. В чаще поддержке мне ответили тоже самое, при том, что в разделе подписанных документов у меня есть договор об открытии накопительной вклада и в истории операций деньги со счета карты списывались на вклад.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-26T14:46:17+03:00
Ждем ответ банка. 23.01.2025 Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-01-21T06:21:00+03:00
Здравствуйте! Провели проверку по обращению. При оформлении вклада в Мобильном приложении вы не подтвердили его открытие. Вследствие чего вклад не был открыт. Средства на счет карты были возращены 18.06.2024. Ошибок со стороны банка нет. Мы не сможем вам выплатить проценты. Консультация в контактном центре была предоставлена верно. Обращение, оставленное на сайте банка, рассмотрено в рамках этого отзыва. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,04
средняя оценка
-
решено проблем
8 269
отзыва
8 136
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Спасибо Александре сотруднику чата за мгновенные открытие накопительного счета по ставке 20,5% годовых

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников чата которые оперативные быстро помогли мне открыть накопительный счёт так как ещё вчера я искала какой банк мне положить денежные средства около 1... Читать полностью

01.07.2025

Отзыв об офисе

Оценка 5

Спасибо за помощь сотруднику Никите. Оперативно, вежливо. Ответственный, принял в строго назначенное время. Предложил новый выгодный продукт. Рассказал о всех предложениях банка по... Читать полностью

01.07.2025

Открытие счета

Оценка 5

Увидел рекламу про накопительный счет банка до 19,5процентов. Меня это заинтересовало, тем более срок действия в другом банке подошел к концу и ставка снижалась значительно... Читать полностью

30.06.2025

Консультация по накопительному счету и приложению

Оценка 5

С вопросом какого числа выплачивают проценты по накопительному счету «простой процент» обратился в соц сетях. Через пару минут подключился сотрудник и ответил на мой вопрос... Читать полностью

27.06.2025

Обслуживание на высоте

Оценка 5

Последнее время общение с сотрудниками Газпромбанка приносит удовлетворение и даже радость. У меня заканчивался срок по вкладу, удивила смс, поступившая от банка.с указанием... Читать полностью

21.06.2025

Дебетовая карта

Оценка 5

Получил карту Газпромбанка, утром позвонила девушка, уточнила удобное время, согласовали на 14:00, Ксения приехала во время, рассказала и показала как активировать карту, как ее... Читать полностью

19.06.2025

Накопительный счёт "простой процент"

Оценка 5

Открывала накопительный счёт простой процент в апреле под ставку 19% годовых. Заметила вчера, что ставка у меня стала 18%. Не поняла почему так и решила написать в соц.сетях... Читать полностью

14.06.2025