6 декабря 2024 года в 22:18 (МСК)
с моего счёта было снято 99 рублей (документы прилагаю). В истории списания обозначена причина :"Комиссия за услугу Альфа-чек". Ранее я уже сталкивалась с такой ситуацией и обращалась в онлайн-чат. Просила оператора отключить эту услугу,т.к. она мне не нужна. Несмотря на это через какое-то время, услуга заработала вновь.
Я решила попробовать решить проблему не через оператора, а через функцию "оспорить операцию"(документы прилагаю).В этот же миг чат-бот запросил согласие на составление обращения и уточнил, какие ещё комиссии я хотела бы оспорить. Удивила очень скорость работы. Буквально за несколько секунд моё обращение было готово. 11 декабря 2024 года в 22:20 комиссия была возвращена (документы прилагаю) в том же размере -99 рублей.
В сложившейся ситуации хотелось отметить следующее: во-первых, удобное и видное место функции "оспорить операцию "-сразу под комиссией, не нужно нигде искать её; во-вторых, время на составление обращение-минимальное; в-третьих, не надо дополнительно ничего прикладывать из подтверждающих документов в -четвёртых, всё честно и прозрачно. Спасибо большое банку за скорость решения и удобные функции! 😊
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Подробно как мне помог банк решить проблему с реферальной программой
30 октября скинул двум друзьям реферальные ссылки на регистрацию дебетовой карты альфа банк, друзья зарегестрировались, а у меня они не отображались, 31 октября я обратился в...
Карта описание
20 октября забрал карту , курьер все очень подробно объяснил информацию, как действует кэшбек , как делать переводы , и многое другое , вот пользуюсь уже 3 недели очень рад...
Как сотрудник Михаил из Альфа банка помог
Хочу поблагодарить сотрудника Михаила за помощь! Обратился в чат, чтобы уточнить, была ли сделана первая покупка по карте. Михаил быстро ответил, подробно объяснил ситуацию и...
Оперативно исправили проблему в приложении
28 октября обратилась за помощью в чат мобильного приложения банка, поскольку не могла оплатить налоги ( поиск начисления не осуществлялся ни по ИНН ни по УИН) оператор Елена...
Перерасчёт кэшбэка
Здравствуйте. В разделе кэшбэка всегда выполняю задания и получаю награды. В октябре было задание сохранить 10000 на текущих счетах в течение 20 дней. Награда 5% на категорию...
Получила альфа-стикер — удобная и современная вещь
Недавно решила оформить альфа-стикер, но с первого раза сделать это не получилось — при попытке оформить через приложение постоянно появлялась ошибка. Я позвонила в колл-центр...
Спасибо за помощь
Здравствуйте. 22 октября писала в чат, чтобы мне помогли. Мне нужно было отключить подписку Альфа-Смарт. Я обратилась в чат с банком и решить мою проблему мне помог Константин. Он...