Отличный клиентоориентированный сервис!

17.12.2024 13:23
492
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Обратился в поддержку из-за некорректного списания комиссии за перевод средств со счета ИП. Коллеги взяли задачу в работу (номер заявки, справочно - 463731382) со сроком ответа - сутки, но ответили уже через несколько минут. Сразу же признали ошибку и вернули комиссию на счет, не применив никаких штрафных санкций, что приятно удивило. В целом, ответили еще на несколько вопросов в части переводов, с учетом ошибки отображения лимитов, и дали максимально исчерпывающие ответы. Со мной работала Светлана (номер 8****6), - человек заинтересованный и профессиональный. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-27T13:49:07+03:00
Спасибо за отзыв. Для проверки добавьте, пожалуйста, скриншоты обращения в поддержку банка и решения по нему на страницу вашего отзыва. Уточните дату обращения. 22.01.2025 Оценка засчитана с учетом предоставленных скриншотов.
puser-13546288884
2024-12-28T11:57:31+03:00
Добрый день. Дата - 17.12.2024. Скриншоты добавил. Обращение за меня создал сотрудник в чате, ответили там же, очень оперативно. Все видно в переписке.
Т-Банк
Т-Банк
2024-12-17T13:57:21+03:00
Добрый день. Спасибо, что поделились отзывом! Лимит бесплатных переводов на дебетовую карту был превышен, поэтому списали комиссию по тарифу. Простите, что в личном кабинете лимиты отображаются неправильно. Мы знаем о ситуации и работаем над ее исправлением. Рады были оперативно помочь 💛 Для подтверждения отзыва вам могут позвонить.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,00
средняя оценка
-
решено проблем
29 396
отзыва
29 258
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Спасибо Егору!

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить Егора 9**14 своего менеджера из Т-банка. Возник вопрос с правильностью перевода определенной суммы. Егор заинтересованно и оперативно отвечал и мы... Читать полностью

21.10.2025

Бизнес-консультация

Оценка 5

Написала в поддержку по вопросу открытия р/с, консультировала меня Анна З-ва. Очень отзывчивый менеджер, задавала уточняющие вопросы и исходя из этого давала советы для... Читать полностью

14.10.2025

Обращался к персональному менеджеру за индивидуальными условиями

Оценка 5

12.10 обратился к персональному менеджеру Светлане для согласования индивидуальных условий от банка для моего ИП. Со стороны Светланы все было сделано на высшем уровне. Быстрая... Читать полностью

13.10.2025

Клиентоориентированность

Оценка 5

Сегодня 11.10.25 ( время звонка 16:19, время общения 18 минут) обратилась на горячую линию с запросом максимально сэкономить деньги за снятиесредств с расчетного счета. Так как... Читать полностью

11.10.2025

Благодарность в сопровождении открытии ИП

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников Т-Банка за качественную услугу по сопровождению ИП! менеджера Екатерину Г-ву и представителя от банка на очной встрече - Анара. мне помогли с... Читать полностью

09.10.2025

Лучшие сотрудники в лучшем банке

Оценка 5

Добрый день! С радостью хочу посоветовать этот банк. 09.10.2025 обратился за консультацией по бизнесу из приложения. Довольно оперативно перезвонили. Очень хочу похвалить... Читать полностью

09.10.2025

Проверка документов по 115-ФЗ

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Артёму, специалисту по комплаенс-сопровождению в Т-Банке. Предыстория моей бизнес-деятельности началась в Сбере и это было просто "туши свет". На... Читать полностью

06.10.2025