Я управляю клиентским сервисом в IT- компании, и обладаю некоторой проф. деформацией. Всегда обращаю внимание на то, как сотрудники общаются с людьми и какая позиция компании по отношению к клиентам прослеживается в их сообщениях и регламентах.
У Т-Банка, в отличие от других банков, где у меня были счета, чувствуется, что есть желание удержать клиента и оставить довольным.
Сегодня мне нужно было оплатить с карты счёт, который я не знала, как оплачивать. Мне подробно объяснили в чате, что нужно сделать, но при переводе вышла ошибка.
Вместо того, чтобы сказать, что-то вроде "попробуйте позже" или отправить меня ногами в банк, милейший оператор Юлия с номером 570530 подключилась к вопросу, пошутила со мной шутки и в итоге помогла с переводом. Красиво, легко и приятно.
Я иногда ругаюсь с Т-Банком, но такие сотрудники заставляют меня оставаться там несмотря на неровности)
Еще отмечу, что в процессе перевода понадобилась идентификация. Понравилось, какие сложные вопросы задавали операторы, чтобы убедиться что я – это я. Учитывая нынешнюю ситуацию с мошенниками, такая перестраховка очень кстати.
Думаю, переведу свою бабушку на Т-Банк.
Чтобы ложка дёгтя была – условия по кредиткам не самые выгодные. Не нравится короткий беспроцентный период. В остальном банк рекомендую :)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ПлатинумОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Функция возврата украденных средств в ТБанк просто 100 из 100
Случилось мошенничество с приложением в App Store: оформила пробный период, а после отмены, деньги все равно продолжали списывать. После тщетных разборок с разработчиком...
Случайно оформил Premim карту!
Добрый день! Сегодня, 20 мая, случайно оформил Premium карту, сразу списалась абонентская плата. Написал в онлайн чат, что хотел ознакомиться с условиями, а получилось, что...
Ограничения
Было наложено ограничение целый год немог снять Тут решился занятся этим вопросом и за 3 дня в чате потдержка помогла решить вопрос спасибо большое Ирина-Анна-Данил Андрей Василий...
Решение проблемы с кешбэком
Обратился в поддержку по проблеме отсутсвия кэшбэка по категории трат, выбранной в качестве повышенного кэшбэка. Несмотря на то, что по условиям программы повышенного кэшбэка мои...
Огромная благодарность за оперативное решение вопроса
Хочу выразить огромную благодарность Т-банку и в частности его сотруднику Роману, внутренний номер 1027137 за понимание и оперативное решение вопроса по подписке и возврату средств...
Помощь с возвратом средств
Оказали помощь в возврате средств за подписку в мобильном приложении т-банк. Списание с карты денежных средств, нужно было срочно вернуть, поддержка сработала быстро в решении...
Помог человечек, красавчик!
У меня возникла проблема, случайно оформила услугу (нажала, чтобы посмотреть что из себя представляет, но она сразу же оформилась((). А с денюшками прощаться не хотелось. Сразу же...