Автоматическое подключение подписок Kaspersky

23.12.2024 20:05
502
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Данный отзыв хочется оставить не для решения каких то проблем, на которое надеяться не стоит, а больше для предостережения пользователей.

Суть в том, что банк подключает подписку на Kaspersky Internet Security без дополнительного согласия пользователя, якобы при "выборе катеории кешбека"

Если говорить более подробно, то недавно обнаружил, что были списаны средства за подписку Kaspersky Internet Security, которую я не подключал, начал искать в чате с банком информацию - было только сообщение за день до этого, что "у вас подключена подписка - завтра спишутся деньги", но, конечно, каждый день никто не проверяет чат с поддержкой. На запрос в поддержку мне ответили, что подписка была подключена лично мной в приложении (чего я, естественно, не делал). На просьбу вернуть деньги, мне ответили, что платы списывались по тарифу счета (но при изучении я не нашел пункта о том, что подписка может быть подключена в одностороннем порядке), поэтому возврат невозможен.

Просьбу предоставить какие-то данные, подтверждающие выбор мной данной категории - проигнорировали. Позже, написав в поддержку еще раз, мне еще раз ответили о невозможности возврата средств (сославшись на тариф), прислали только список категорий, выбранных в прошлом месяце, в котором было 5 обычных и 2 бонусные категории (супермаркеты и как раз kaspersky).

Опять же, судя по чату с поддержкой, описание категории выглядит как "Подписка на Kaspersky с кэшбэком при подключении через Т-Банк. Стоимость — от 149 ₽ в месяц. Подписка активируется в течение суток. Управлять можно в приложении Т-Банк. Выбирая категорию, вы соглашаетесь на подключение подписки. Условия акции - l.tinkoff.ru/partner-subs"

Я не помню, чтобы выбирал эту категорию в бонусных, максимум что мог - выбрать категорию супермаркетов (и то это было не в момент выбора основних категорий, видимо), и то этого не помню. Да и в любом случае маскировать подключение подписки под мелкий текст, который я предполагаю открывается только есть нажать на знак вопроса, а потом предупреждать о списании за день - как то не хорошо.

Пользуюсь услугами банка уже несколько лет, и был уверен в его надежности, что на мой взгляд - самое главное. Но теперь придется опасаться подключения подписок и дополнительных услуг, скрывающихся за мелким текстом, при нажатии любой кнопки в приложении.

В общем, уверенности в банке теперь, к сожалению нет, да и желания пользоваться, постоянно ожидая подвоха, тоже.  Будьте внимательны!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-04T21:15:50+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за некорректную консультацию. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Т-Банк
Т-Банк
2024-12-25T05:41:08+03:00
Здравствуйте. Подписку подключили 19.11 при выборе ее среди категорий повышенного кэшбэка. В течение пробного периода она была бесплатной, так что мы не списали деньги. Вы не отключили ее до истечения этого периода, поэтому она автоматически продлилась и мы списали деньги. 18 декабря отправили уведомление, что бесплатный период заканчивается. Также о том, что пытались списать деньги за подписку, отправляли СМС. Сейчас вы не видите подписку среди категорий повышенного кэшбэка, потому что категория закончила действие. Она была активно по 24 ноября. Мы не ответили на один из ваших вопросов и ответили про списания не совсем в тему, это правда. Простите, пожалуйста, за это. Проработаем ошибки, чтобы больше их не повторять. Деньги за подписку вернули в рамках лояльности.
user-105312847630
2024-12-23T22:42:02+03:00
Благодарю за быстрый ответ и решение вопроса!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,04
средняя оценка
4%
решено проблем
16 359
отзыва
16 267
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Доначислили кэшбек

Оценка 5

28.04 в 13:08 написала в чат поддержки в мобильном приложении т-банка, в 13:10 ассистент переключил меня на оператора Анну, Анна быстро все изучила и ответила достаточно подробно... Читать полностью

05.05.2025

Обслуживание Premium

Оценка 5

Обратилась в банк за живой справкой: движение по счету за 3 месяца, остаток на счете, для подачи документов на визу. Попросила доставить день в день: как правило, доставка день в... Читать полностью

04.05.2025

Компенсация проходов в бизнес-зал

Оценка 5

Добрый день!04.05.2025 при оформлении прохода в бизнес-зал по привелегии T-Premium ,я ошибочно выбрала в приложении Grey Wall Pass оплату по карте Т-банка,вместо бесплатного... Читать полностью

04.05.2025

Отключение подписки

Оценка 5

Сегодня (04.05) случайно подключила себе подписку стоимостью 1990 рублей, успела сильно запереживать, так как эта сумма за подписку сейчас для меня не по карману, обратилась в чат... Читать полностью

04.05.2025

Возврат денежных средств

Оценка 4

03.05.25 я обратился за помощью, тк не пришли деньги, пополнял через банкомат Т банка, был крайне удивлен и впервые столкнулся с такой ситуацией, спасибо Парню который взял трубку... Читать полностью

03.05.2025

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Здравствуйте, обращался в Т- банк по поводу начисленного, а потом списанного кэшбэка за покупку в Дикси 23.04.2025 г. Диски уменьшил сумму покупки на своё усмотрение, из за этого... Читать полностью

03.05.2025

Начисление кэшбэка за продление полиса КАСКО и оплату картой банка

Оценка 5

Продлевал полис КАСКО через приложение Т-БАНКА, был предусмотрен бонус виде кэшбэка, но было не понятно этот бонус прийдет в виде балов или в виде денежных средств. Задал вопрос в... Читать полностью

03.05.2025