Банк пытается обмануть с кэшбэком и прогрессом в клубе лояльности Mondoro
Вступил в клуб лояльности шампанского Mondoro. 14.12.24 оплатил заказ в Винлабе этого шампанского на 8400р. В условиях клуба написано, что Винлаб сам присылает чек Т-банку, поэтому чек я выбросил. Прошло 2 недели - кэшбэка нет. Написал в поддержку. В поддержке спросили: а где это у нас написано, что Винлаб присылает нам чек? Отправил скриншоты.
Дальше начинаются всяческие попытки сотрудников поддержки меня отфутболить: ой, вы не выполнили условия клуба - выполнил. Ой, мы вам начислим кэшбэк, но не весь. Ой, мы вам начислим прогресс в клубе, но только на 4000р, а не на 8400р... Реально смешно уже. Покупка была ОДНА! У вас в условиях написано, что магазин САМ пришлёт вам чек! Алло! Я понимаю, что очень не хочется выполнять условия, которые сами же поставили. Но придётся.
Отдельной строкой для других пользователей этого банка: я обращался в поддержку 4 раза (они якобы 4 раза решали один этот вопрос) и каждый раз предлагали мне лучшие условия (но не полные). Поэтому требуйте, чтобы вам отдавали то, что вам причитается, они будут очень сильно упираться.
Отдельной строкой банку: а вот нельзя по-человечески сразу написать? "Ой, извините, магазин не прислал нам чек, это наш косяк, вот вам ваш кэшбэк, вот прогресс в клубе, раз уж мы накосячили. А условия программы мы поправим, чтобы не вводить в заблуждение других клиентов". И всё! Неужели сами не можете допереть до клиентоориентированности?
Видимо, плохи дела у Т-банка, раз из-за каждой копейки так жмутся...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
LamodaТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Доначислили кэшбек
28.04 в 13:08 написала в чат поддержки в мобильном приложении т-банка, в 13:10 ассистент переключил меня на оператора Анну, Анна быстро все изучила и ответила достаточно подробно...
Обслуживание Premium
Обратилась в банк за живой справкой: движение по счету за 3 месяца, остаток на счете, для подачи документов на визу. Попросила доставить день в день: как правило, доставка день в...
Компенсация проходов в бизнес-зал
Добрый день!04.05.2025 при оформлении прохода в бизнес-зал по привелегии T-Premium ,я ошибочно выбрала в приложении Grey Wall Pass оплату по карте Т-банка,вместо бесплатного...
Отключение подписки
Сегодня (04.05) случайно подключила себе подписку стоимостью 1990 рублей, успела сильно запереживать, так как эта сумма за подписку сейчас для меня не по карману, обратилась в чат...
Возврат денежных средств
03.05.25 я обратился за помощью, тк не пришли деньги, пополнял через банкомат Т банка, был крайне удивлен и впервые столкнулся с такой ситуацией, спасибо Парню который взял трубку...
Начисление кэшбэка
Здравствуйте, обращался в Т- банк по поводу начисленного, а потом списанного кэшбэка за покупку в Дикси 23.04.2025 г. Диски уменьшил сумму покупки на своё усмотрение, из за этого...
Начисление кэшбэка за продление полиса КАСКО и оплату картой банка
Продлевал полис КАСКО через приложение Т-БАНКА, был предусмотрен бонус виде кэшбэка, но было не понятно этот бонус прийдет в виде балов или в виде денежных средств. Задал вопрос в...