Отвратительная работа отдела комплаенса

Не первый год являюсь премиум клиентом Т-банка. До недавнего времени абсолютно все мои денежные средства хранились в этом банке, никаких проблем не возникало, но обслуживать рассчетный счет ип в другом банке мне показалось удобнее и в этот момент небольшая часть моих средств перекочевала в синий банк. Но я все равно продолжала быть активным пользователем т-банка и иногда переводила деньги со своего ИП на карту. Как мне казалось, никакой проблемы в этом нет, мои действия абсолютно законны, я могу распоряжаться денежными средствами со счета своего ИП по своему усмотрению. У меня абсолютно белый бизнес, нет задолженностей перед налоговой, все мои контрагенты -крупные компании с высоким уровнем надежности. Но отдел комплаенса тбанка почему-то посчитал иначе. Поэтому, абсолютно дерзким образом мне остановили входящую операцию с моего счета ип на карту банка сегодня, в последний рабочий день года, под самый вечер. Конечно, они не забыли в чате написать что сожалеют о доставленных неудобствах и совсем не хотят портить со мной отношения как с клиентом. Но, уважаемые, это вы так демонстрируете свое нежелание портить отношения захватывая деньги клиента в канун новогодних праздников?? Я не уверена, что именно т-банк должен проверить источник происхождения средств на моем расчетном счете ип, мне кажется, как минимум, эти вопросы бы возникли у банка, обслуживающего счет, если бы там было к чему придраться. Спрашиваете экономический смысл снятия наличных в банкомате т банка. Вы серьезно? ничего получше не смогли придумать, решили спросить какую то чушь? у нас что, в стране запретили снимать наличные? или может быть ваш комплаенс не заметил что снятие наличных лишь минимальная часть от всех моих расходных операций, которые я совершаю по картам вашего же банка? Но тем не менее, я в тот же момент скинула вам все пояснения и выписки по счетам, которые вы запросили. Вы же со своей стороны мне не пояснили причин пристального интереса. А так же не понятно, почему нужно было дотянуть до последнего рабочего дня в году, чтобы задать свои накопившиеся вопросы. Уже молчу про то, что все выписки бы вам отправила абсолютно добровольно и для этого совсем не обязательно морозить мои деньги на неопределенный срок. Прошу ускорить решение проблемы и провести мой платеж. Если такие моменты будут повторяться и в будущем году, то придется окончательно покинуть ваш банк, как бы мне того не хотелось. Видимо, у Т стало слишком много клиентов, раз решили принебречь теми кто с вами ни один год.