Т-Банк продал мой кредит Уралсибу

09.01.2025 18:47
1237
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хочу поделиться своей историей. Я долго являюсь клиентом банка Тинькофф (Т-Банк)

Зарплату так же получаю на карту этого банка. И ни разу с этим банком не было проблем. Есть потребительский кредит - который исправно оплачиваю без просрочек. К моему большому удивлению, получил СМС 18 декабря, без каких-либо предупреждений: "Ваш кредит по договору хххххх передан в ПАО Банк Уралсиб" Мягко говоря, я был очень удивлен. Тут же пытаюсь дозвониться по горячей линии. В ожидании провисел 40 минут. Получил ответ - «Это обычная практика, когда банки передают кредитные обязательства». Большего всего мне «понравилась» фраза - мы продали часть своих кредитов банку УРАЛСИБ. ПРОДАЛИ - отлично подумал я, на мне еще и заработали, а я получил неудобное обслуживание своего кредита. Клиентоориентированность стремится к нулю. Я запросил копии документов у банка - мне достаточно оперативно предоставили фото подписанных мной документов.

Так как я привык использовать банк Тинькофф и переходить на обслуживание в неизвестный мне банк желания не было - я обратился к юристам с целью помочь разобраться и найти решение проблемы. Юристы после ознакомления с договором подтвердили мою версию. Банк нарушил условия договора и предложили обратиться в суд. Важный урок на всю жизнь - внимательно читайте договор. В момент подписания договора на потребительский кредит я поставил галочку ☑ что НЕ согласен на передачу моих кредитных обязательств третьим лицам.< Учитывая вышеизложенный факт, я предложил сотрудникам банка решить мой вопрос в досудебном порядке и связаться со мной для урегулирования конфликтной ситуации.

Первое время меня игнорировали. Ссылаясь что это «обычная практика». Параллельно УралСиб продолжал названивать мне и предлагать оформить карту и другие продукты.

Что имеем :

- Т Банк грубо нарушил условия договора и передал мой кредит и мои персональные данные третьим лицам, в моем случае УралСибу

- Меня беспокоят рекламными звонками из нового банка

- Банк потерял полностью мою лояльность

- есть расходы на юристов

Спустя некоторое время Т-Банк признал свою вину и пообещал вернуть кредит обратно. Сроки с их слов - неизвестны. По состоянию на 09.01.2025 вопрос не решен. Куда и кому оплачивать кредит - не понятно. После продажи банка Олегом Тиньковым - полагаю клиентооретированость перестала быть сильной стороной. Обслуживаться, а тем более доверять депозиты банку с таким отношениям к клиентам точно желания нет.

Т-Банк - без Олега ты уже не тот, а жаль …

Т-Банк
Т-Банк
2025-01-11T16:52:46+03:00
Здравствуйте. Мы неправильно передали ваш кредит банку Уралсиб. По итогам проверки, которую мы провели, вернем обслуживание кредита к нам. Пока этого не произошло, вам нужно оплачивать его в Уралсибе. Как только кредит будет у нас, сразу вам расскажем об этом. Автоплатеж с карты нашего банка на счет Уралсиба отключили по вашей просьбе, поэтому до возврата кредита обратно, чтобы не было просрочек, вам нужно решать вопрос по оплате с Уралсибом напрямую. На горячей линии и правда подтверждали передачу кредита, хотя стоило все проверить. Не сможем посмотреть, почему долго вам отвечали из-за технических причин, но проведем работу над ошибками. Простите нас, пожалуйста, постараемся больше не подводить!

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,02
средняя оценка
-
решено проблем
27 603
отзывов
27 495
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Т-Банка

Доступ в мобильное приложение

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников Т-банка молниеносно решивших мою проблему. Ранее пользовалась услугами банка, гасила кредит. После погашения кредита удалила приложение... Читать полностью

14.09.2025

Образовательный кредит, не переводят второй платеж

Оценка 5

Я заключил договор с Тбанком на образовательный кредит в 2024 г сроком на 3 года на сумму 234000. Кредит мне был одобрен и за первый год обучения деньги (78000) банк перевел. На... Читать полностью

13.09.2025

Проблема с возвратом денег по кредиту

Оценка 5

Я брала кредит на покупку товара, но потом отказалась от покупки, оформила возврат, но компания мне вернула деньги почти через месяц... мне за этот месяц начислили проценты по... Читать полностью

09.09.2025

Быстро решили вопрос

Оценка 5

Закрыла кредит и оставались деньги на счету. Обратилась в поддержку в приложении. Девушка по имени Полина (личный номер сотрудника: 8****6) как приступила к работа сразу написала... Читать полностью

04.09.2025

Лучший банк во Вселенной

Оценка 5

Банк смело можно оценить на 100+  Столкнулась с образовательным кредитом с господдержкой, очень быстро в режиме онлайн все обьяснили и помогли оформить, одобрение 5 минут. Смело... Читать полностью

03.09.2025

Помощь в отмене

Оценка 5

27.08.2025 года я, абсолютно не подумав и не уточнив детали, оформила рассрочку. Только потом, почитав условия, поняла, что данная услуга интересная, но мне не подходит. И сразу... Читать полностью

27.08.2025

Оперативная помощь в борьбе с мошенничеством

Оценка 5

Обратился в чате в поддержку по вопросу мошенничества, спасибо Юлии за её оперативность за момента льную реакцию в блокировке карты, была очень вежлива и все подробно рассказала... Читать полностью

26.08.2025