Имел неосторожность купить через агрегатор Т-путешествия авиабилет

Попытаюсь написать без эмоций (хотя они переполняют)

Невероятная по своей несправедливости история произошла со мной 2 января 2025 года, я купил билет своей девушке и себе через «Т- путешествия» (билеты покупал отдельно, так как ей покупаю с багажем, а себе без), покупал у разных продавцов, но все покупки делал именно через агрегатор "Т-путешествия", покупал билет я 25.12.2024г

Билеты были из Лимы в Куско (это Перу), вылет у меня с моей девушкой должен был быть одним рейсом H2 5011 (авиакомпании Sky), в 16:00 вылет по перуанскому времени (это важно). Мы приехали в аэропорт в 13 часов, после как подошли к стойке регистрации и протянули два паспорта, мой взяли первый и без проблем выдали посадочный талон, после, взяв паспорт моей девушки и попросив позже ее билет, ей отказывают в регистрации на рейс, так как билеты сказали не куплены, сказали обращаться к тому у кого покупали билеты. Разумеется я в срочном порядке пишу в компанию "Clickavia", (позже представители Тинькова скажут мне что это их "надежный" партнер, поэтому они предоставляют ему площадку и сотрудничают с ним), пишу так же в Т-банк, чтобы они разобрались со своим партнером и отменили хотя-бы уже операцию о списании, (а это извините 11783 рубля), пишу разумеется в этот Clickavia (напоминаю, времени до вылет 3 часа! и они оперативно могди бы решить этот вопрос).

В итоге я писал и им и в Т-банк, никакого вразумительного ответа я не получил, пришлось в срочном порядке покупать своей девушки билеты уже в два раза дороже, на следующий рейс. На следующий день «проснулись» Clickavia, сперва начали просить справку из авиакомпании о том что мою девушку не пустили на рейс, разумеется в той экстремальной ситуации я не догадался ее взять, потом эти недобросовестные продавцы начали уверять что я им вовсе написал только на следующий день после вылета рейса (обратите внимание на скрины и время-писал я за 3 часа до вылета из аэропорта- просил помощи), в Т-банке тоже кстати так написали, но потом я им отправил скрины (где видно время) и они ушли думать снова, как бы не возвращать мне деньги. Я написал в авиакомпанию, на их оф эл почту, с просьбой выслать мне письмо о том что билет данный фиктивный и не был оплачен, на 7 января ответ от авиакомпании я пока не получил. Т-банк по несколько раз в пересписке задает одни и те же вопросы, потом пытается психологически успокоить, но операцию не отменил до сих пор, деньги мне так никто и не вернул, извинений мне так никто и не принес, более того, представители Т-банка продолжают настаивать что Clickavia это их надежный партнер. Вот так вот, в такой вот связке меня и обули на 11 с половиной тысяч+ срочная покупка нового билета в три дорога."

Кроме того, через сутки Т-банк и Clickavia начали просить справку о том что мою девушку не посадили на рейс. Так какого … вы не написали мне взять ее когда я был еще в аэропорту? Что это-не компетенция Т-банка и его Т-путешествий, или умышленная операция, зная что аэропорт мы покинем и приземлимся в другом городе, что осложнит в дальнейшем получение этой справки от авиакомпании. Однако же напомню, в авиакомпанию я так же написал, но ответ не получил пока. Что теперь, если авиакомпания перуанская мне не ответит, то пропали мои деньги?