Ужасная поддержка

В конце года стало известно, что Росбанк входит в состав Тбанка. Поэтому мой автокредит будет передан на обслуживание туда. 16.12.24 я купила услугу Свобода платежа(2000 рублей) и Свобода от Каско(9000) в Росбанке. Ещё не зная что скоро он станет Тбанком. Обещано было, что переход будет выполнен максимально выгодно и без потерь для клиента. На практике оказалось обратное. Выяснилось, что услуга Свобода платежа в Тбанке бесплатная, а Свобода от каско стоит 4500 рублей. Возник вопрос о возврате денежных средств со стороны Тбанка. Так как зная я заранее, что все это будет стоит в Т банке дешевле или вовсе бесплатно не стала бы их покупать в Росбанке. 

Пошла я за помощью на горячую линию. Провисев на линии 20 минут и футбола от одного консультанта к другому, мне ответил консультант. В ходе получасового общения с которым выяснилось, что он не знает чем мне помочь. Но обращение создал и обещал, что вопрос решится. После чего в течение недели мое обращение то закрывали, то переносили, открыто игнорировали вопросы в поддержке в чате банка. Либо спустя время подключался новый консультан и по новой просил обрисовать ситуацию. И так по кругу уже неделю. Решения на мой вопрос так и нет. И чувствую, что не будет. Ибо денежек настригли, как обманщики и досвиданья. Кредитный договор мне никто не хочет высылать из Тбанка. Хотя в Росбанке подобный вопрос решался секундным запросом и быстрым и реальным ответом. А небезвмолной и пустой поддержкой ботов, а не людей. Которых набирают непонятно откуда, по объявлению. На фоне звонка которым, вечно орет телевизор, дети, либо которых слушно как из ямы. Которые говорят нечленораздельно и не грамотно, либо заученными фразами. 

Вывод таков. Можно обойти так называемый онлайн "банк" бегите стороноц за километр. Надеюсь закрыть кредит и больше никогда не связываться с этими мошенниками никогда.