Проблемы с получением выписок и справок

На сегодняшний день - 11.01.2025г., после перехода Росбанка в Тбанк - нет никакой возможности получить выписки по счетам, которые были в Росбанке. 

приложение Росбанка 

- не даёт заказать справки

- в чате никто не отвечает

- посмотреть информацию по картам невозможно

- перенаправляет все вопросы в приложение Тбанка

приложение Тбанк

- не даёт заказать справки по картам Росбанка

- чат не даёт конкретных ответов и лишь может принять запрос

- сроки рассмотрения обращений постоянно переносят

- по телефону сообщили что нет технической возможности это сделать, но запрос составили

- сроки предоставления информации не соответствуют действительности 

офисы

- при посещении офиса Росбанка (указан как действующий) в Москва Сити, оказывается что там офис Тбанка, который подтверждает это, но так же не даёт никакой информации по выпискам и рекомендует обратиться в приложение либо в письменном виде по юр.адресу Тбанка с письменным запросом. 

соцсети

- чат телеграмм Росбанк - никто не отвечает

- сообщения В**** Росбанк - никто не отвечает, комментарии закрыты

- сообщения В**** Тбанк - принимает заявку

В сухом остатке:

- как получить выписки по счетам которые были в Росбанке?

- по какой причине был открыт счёт без моего согласия в Тбанке, под видом "миграции", ведь это совершенно другой счет с другими данными, и вероятно с другим договором?!

- в приложении указано, что все вопросы Росбанка можно решить в Тбанке, а по факту ни там ни там нет информации-кто за это отвечает?

- Росбанк заявляет о том, что работает в формате филиала Тбанка, а так же о доступности данных в Тбанке, но при этом ничего не работает и информация до сих пор не перенесена. Для чего заявлять о переносе и роботоспособности, если по факту - ничего не сделано?

- почему нет официальной информации о сроках предоставления и доступности выписок и справок по счетам/картам Росбанка в Тбанке?