Банкомат изъял денежные средства при внесении наличных

12.01.2025 10:30
462
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Удивительная история, скажете Вы. История, о которой мы расскажем, может показаться невероятной. Самого богатого воображения не хватит, чтобы выдумать более изощрённый сюжет, чем тот, который случился в жизни.

Вчера, 11 января 2025 года в городе Москва по адресу: Улица Раменки, дом 3 осуществлялось внесение наличных денежных средств в банкомат Т-банка.

По времени около 19.20 по Москве в первую попытку после внесения наличных денежных средств банкомат высветил на экране сообщение "Для возврата денежных средств обратитесь в техническую поддержку банка" после чего вернул наличные. Как обычно предполагается, в таком случае возвращаются все наличнык денежные средства в том объеме, в каком они были внесены, однако с Т-банком все оказалось не так, как должно быть обычно .... 

После осуществления нескольких успешных попыток, решили провести сверку внесенных наличных денежных средств (по смс сообщениям от банка Сбер) с тем количеством, которое изначально было взято с собой, и тут началось самое интересное ...

Оказалось, что банкомат Т-Банка изъял денежные средства в объеме 275.000 (!) рублей, на счету в банке Сбер не отразил и не вернул их обратно в купюроприемнике. 

Сюжет, действительно, захватывающий, можно предложить кинематогрофам снимать фильм

Обращение в поддержку результатов не приносит, говоришь им проводите инкассацию немедленно, нужно деньги найти вернуть законным обладателям (Нам), они же не могли сами встать и уйти!

Поддержка рассказывает историю о том, что они видят наши внесения наличных и не понимают в чем ошибка .... КАРЛ ошибка в том, что деньги мне вернуть нужно (или зачислить их на счёт), ВАМ же банкомат даже об этом сообщение на экране высветил .... куда они смотрят, непонятно 

Я прошу, пожалуйста, вернуть мои средства (или зачислить на счёт), которые банкомат решил присвоить себе на неизвестном основании. 

Ребята, так нельзя поступать, это, как минимум, противозаконно, и не то чтобы не клиентоориентированно, а в целом - бесчеловечно. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-31T11:33:39+03:00
Учитывая пояснения банка, отзыв принимаем без зачета оценки.
Т-Банк
Т-Банк
2025-01-16T14:31:03+03:00
Здравствуйте. Мы направили информацию по переводу денег в Сбер. Срок зачисления зависит от них, поэтому рекомендуем обратиться в Сбер с данными, которые мы отправили вам в чате. В ходе работы мы не утверждали, что не понимаем сути вопроса. Мы пояснили, что нам требуется время для его проработки, а также предоставили информацию для обращения в Сбер.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,03
средняя оценка
4%
решено проблем
15 691
отзыв
15 603
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Работа поддержки «Премиум»

Оценка 5

Остался очень доволен работой онлайн-поддержки, в частности чата для клиентов «Премиум». Возникла проблема с неначислением кэшбэка по одной из операций — обычно такие вопросы... Читать полностью

27.04.2025

Вернули деньги за подписку!

Оценка 5

Случайно забыл отменить подписку Т-Про, за которую списали 299 руб. На следующий день написал в поддержку с просьбой отключить подписку и вернуть за нее деньги, так как у меня был... Читать полностью

27.04.2025

Возврат кэшбека

Оценка 5

оплачивала покупку авто в салоне, но почему-то не начислялся кэшбек. обратилась в чат поддержки, на что мне ответили, что данный МСС-код входит в перечень исключений для начисления... Читать полностью

27.04.2025

Благодарность Илье из т-банка

Оценка 4

Я являюсь премиум-клиентом.Хочу выразить благодарность Илье- сотруднику поддержки банка, за его понимание и логику, без него у меня не получилось бы выпустить себе карту в течении... Читать полностью

27.04.2025

Вернули списание за мою неосторожность

Оценка 5

27 апреля в 1:03 нечаянно одним кликом оформил карту Black premium, тут же списали 1990₽. Обратился в поддержку Т-банк в онлайн чат, со мной быстро вышли на связь и решили мою... Читать полностью

27.04.2025

Возврат средств

Оценка 5

Случайно оформил карту Premium когда смотрел продукты банка и спило 1990р с счета, после чего обратился в поддержку банка через чат, консультант помог мне закрыть ее и вернуть... Читать полностью

26.04.2025

Консультация в чате

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить оперативную работу консультанта Премиум поддержки - Ольгу 96****59. Я спрашивала про оплату покупок в Турции картой Т-Банка и как снять доллары в... Читать полностью

26.04.2025