Банкомат изъял денежные средства при внесении наличных

12.01.2025 10:30
533
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Удивительная история, скажете Вы. История, о которой мы расскажем, может показаться невероятной. Самого богатого воображения не хватит, чтобы выдумать более изощрённый сюжет, чем тот, который случился в жизни.

Вчера, 11 января 2025 года в городе Москва по адресу: Улица Раменки, дом 3 осуществлялось внесение наличных денежных средств в банкомат Т-банка.

По времени около 19.20 по Москве в первую попытку после внесения наличных денежных средств банкомат высветил на экране сообщение "Для возврата денежных средств обратитесь в техническую поддержку банка" после чего вернул наличные. Как обычно предполагается, в таком случае возвращаются все наличнык денежные средства в том объеме, в каком они были внесены, однако с Т-банком все оказалось не так, как должно быть обычно .... 

После осуществления нескольких успешных попыток, решили провести сверку внесенных наличных денежных средств (по смс сообщениям от банка Сбер) с тем количеством, которое изначально было взято с собой, и тут началось самое интересное ...

Оказалось, что банкомат Т-Банка изъял денежные средства в объеме 275.000 (!) рублей, на счету в банке Сбер не отразил и не вернул их обратно в купюроприемнике. 

Сюжет, действительно, захватывающий, можно предложить кинематогрофам снимать фильм

Обращение в поддержку результатов не приносит, говоришь им проводите инкассацию немедленно, нужно деньги найти вернуть законным обладателям (Нам), они же не могли сами встать и уйти!

Поддержка рассказывает историю о том, что они видят наши внесения наличных и не понимают в чем ошибка .... КАРЛ ошибка в том, что деньги мне вернуть нужно (или зачислить их на счёт), ВАМ же банкомат даже об этом сообщение на экране высветил .... куда они смотрят, непонятно 

Я прошу, пожалуйста, вернуть мои средства (или зачислить на счёт), которые банкомат решил присвоить себе на неизвестном основании. 

Ребята, так нельзя поступать, это, как минимум, противозаконно, и не то чтобы не клиентоориентированно, а в целом - бесчеловечно. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-31T11:33:39+03:00
Учитывая пояснения банка, отзыв принимаем без зачета оценки.
Т-Банк
Т-Банк
2025-01-16T14:31:03+03:00
Здравствуйте. Мы направили информацию по переводу денег в Сбер. Срок зачисления зависит от них, поэтому рекомендуем обратиться в Сбер с данными, которые мы отправили вам в чате. В ходе работы мы не утверждали, что не понимаем сути вопроса. Мы пояснили, что нам требуется время для его проработки, а также предоставили информацию для обращения в Сбер.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,06
средняя оценка
-
решено проблем
21 596
отзыва
21 505
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Кешбэк

Оценка 5

07.07.2025 года Обратилась в банк по поводу кэшбэка.Было совершенна покупка,кэшбэк не отобразится в личном кабинете. Все быстро решили, доначислили в ручном режиме. Очень... Читать полностью

08.07.2025

Оператор рассказал о накопительном счете

Оценка 5

Сегодня 08.07.2025 в 15:37 я написала в чат вопрос о накопительном счете. Вижу, что он у меня открыт в мобильном приложении, но я им еще не пользовалась. Признаюсь, меня по... Читать полностью

08.07.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

Заметила что какой-то сайт списал 999 рублей. Обратилась в поддержку 4 июля для возврата денежных средств. Получила ответ, что вопрос решится до 19 июля. В итоге 7 июля мои деньги... Читать полностью

08.07.2025

Кэшбэк

Оценка 5

хочу оставить положительный отзыв о работе оператора Анны. Возникла проблема с начислением кешбека по оплате ТО. Не корректно прошла операция по оплате автосервиса. Я описала... Читать полностью

08.07.2025

Премиум-тарифы Т-Банка

Оценка 5

Больше 2 лет пользуюсь Премиумом Т-Банка и сейчас уже не могу представить банкинг без этих опций. Инвест-консультанты помогали собрать портфель, который рос и растет до сих пор... Читать полностью

08.07.2025

Возврат средств

Оценка 5

Скачал сомнительное приложение, после чего оформилась платная подписка, из-за которой списали денежные средства с карты без моего ведома. Сразу же обратился в поддержку т-банка по... Читать полностью

08.07.2025

Решение вопроса с оспариванием транзакций

Оценка 5

Оформил подписку за 1₽. Через пару дней — бах — снимают 1050₽. Без уведомлений, без уважения. Я такой: «чё?» Написал в поддержку Т-Банка 1 июля. 7 июля деньги уже на счёте. ШЕСТЬ... Читать полностью

07.07.2025