Некорректные действия представителя

12.01.2025 19:00
719
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый вечер, была на сегодня 12.01.2025 с 18-19 назначена встреча с Сергеем с представителем по поводу установки мобильного приложения 

Представитель просто отменил встречу, перед этим он не позвонил, не уточнил можно ли перенести встречи, просто взял и отменил, после этого я позвонила сама

В комментарии было указано, что есть возможност, приехать в другое время попозже 

Также я являюсь премиумом клиентом, и имею право, чтобы мне позвонили и предупредили меня. Приложения нужно было ребенку для карты Джуниор, которая также обслуживается в вашем банке. Если представитель не заинтересован в клиенте, тогда почему клиент должен быть заинтересован в вашем банке

Т-Банк
Т-Банк
2025-01-12T19:30:27+03:00
Здравствуйте. Мы всегда стараемся провести встречу в назначенное время и дату. Согласны, что отменять встречи без предупреждения не хорошо. Извините, что не связались с вами и не сказали об этом, как должны были это сделать. Провели работу, чтобы такие ситуации больше не повторялись. Зачислили подарок на вашу карту. Видим, что у вас уже назначена встреча для установки приложения на сегодня.

О банке

Народный рейтинг

6 место
3,97
средняя оценка
12.85%
решено проблем
34 049
отзыва
33 897
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Сервис Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Спасибо за консультацию и проделанную работу поддержке Т-Банк.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность консультанту Олесе за помощь в регистрации ИП. Обращение в поддержку было 17.12.25. Отдельно подчеркиваю — это был не просто информационный... Читать полностью

17.12.2025

Благодарность персональному менеджеру!

Оценка 5

Обратился к персональному менеджеру (411551 - Анастасия). С возможностью компенсации поездки по тарифу премиум. Оперативно помогли составить и отправить обращение и после 12... Читать полностью

15.12.2025

Работа поддержки

Оценка 5

Доброго дня! Возник вопрос по начислению кешбека, вовремя не поступили денежные средства по категории.Написал в поддержку, буквально через 3 минуты отзывчивая сотрудница банка... Читать полностью

15.12.2025

Начисление кешбэка

Оценка 5

13.12.2025 года решил воспользоваться Акцией Т-банка, 40% кешбэк за заправку через раздел приложения банка Топливо в городе. Приехал на заправку, сначала из-за проблем с GPS... Читать полностью

14.12.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

Хочу поблагодарить Т-банк и Даниила из службы поддержки за помощь. Вчера сделала заказ в Бургер Кинг. Помимо того что заказ висел в обработке 2 ч, а заявлено должен быть у меня... Читать полностью

14.12.2025

Отзыв по работе контакт центра

Оценка 5

Благодарю ID 885***✨за оперативное решение вопроса в части личного кабинета. После идентификации меня, как клиента, в течение минуты сняли холд и я смог войти в приложение (холд... Читать полностью

11.12.2025

Ирина лучший сотрудник

Оценка 5

Ирина помогла решить вопрос с случайно оформленным сервисом премиум, помогла вернуть все деньги, вытерпела мои вопросы и самое главное - оставалась вежливой. В ходе диалога я... Читать полностью

08.12.2025