Добрый вечер, сегодня 12 января столкнулась с тем, что автоматический кэшбэк не был рассчитан верно. Пришлось обратиться в поддержку.
Нравится банк тем, что каждый день какие-то новые промо в приложении. Так вот сегодня 12 января вечером решила заправиться и воспользоваться промо на АЗС. Захожу в раздел город нахожу нужную заправку оплачиваю, но тот кэшбэк на на который рассчитывала не пришел...
Пишу в 20.34 в чат, описываю ситуацию. Бот поддержки не смог ответить, подключилась к диалогу Юлия. Описываю проблему. Она мне написала, что это предложение действует только на первую покупку. А это и есть первая покупка на АЗС. Я в недоумении, показываю скрины что вместо 7% рассчитался только 1%. Мне пишет что не понятно в предложении с кэшбэком пишу ей расчет, мол у меня одна сумма а по факту другая. Составили обращение для уточнения почему не верно программа посчитала.
В 21.00 подключился Александр написал, что обращение будет рассмотрено до 13.01
В 21.17 уже подключается Марина к решению моего вопроса - объясняет, что акции не суммируются. Хотя в акции прям прописано, что суммируются. Вновь описываю ситуацию какими акциями я воспользовалась, вновь скрины, вновь расчеты. Операторы исчезают (((( вновь бот выпытывает с каким вопросом я пришла...
В 21.30 подключается Яна, изучает переписку и мое обращение и этот вопрос был наконец решен. ✨✨✨
Спасибо всем терпеливым операторам чата поддержки и за то, что постарались как можно быстрее решить вопрос
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
S7Т-Банк
Мир танковТ-Банк
LamodaТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7Т-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
S7 PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Возврат денежных средств из магазина «золотое яблоко»
Я совершила заказ в ЗЯ ,из-за сбоя приложения не прошла скидка,я его сразу отменила (было это 07.05.25)смутило то,что утром 08.05 заказ все еще был со статусом "отменяется", я...
Чат поддержки
Быстро оперативно решили мою проблему. Пошли на встречу с возвратом средств за подписку. Очень люблю т-банк и их поддержку. Самый удобный банк, который всегда поможет клиенту...
Очень помогли, спасибо
Я написал в чат поддержки, с проблемой о том, что я видимо случайно оформил дебитову карту с премиальным дизайном и как только на счет поступили деньги, у меня списали 1990р за...
Помогли с восстановлением доступа к приложению за границей
Оставил дома СИМ-карту, к которой привязано приложение. Осознал свою оплошность, когда потребовалось получить выписку со счета для разной бюрократии. К счастью, 8 мая в 18:29...
Корпоративная тщательность
Мне 65. Есть некоторые проблемы со зрением и коммуникациями. У меня возникла проблема с платежами ЖКХ. Я написал в чат в 11:54, 08.05.2025. Мне моментально ответила Диана. Диана...
Спасибо!
Спасибо огромное сотруднику Феликсу из т-банка (личный номер сотрудника 4****2): оперативно, четко и безопасно решил вопрос. Респект и огромная благодарность! мне нужно было...
Мне вернули деньги, которые меня обманули в FunPay
Я использовал услугу на FunPay и пользовался ей некоторое время, но время спустя меня обманул продавец и я лишился своей услуги за которую заплатил деньги. Я обратился в поддержку...