Некомпетентность сотрудников. Не получается закрыть счет 3 месяца
Ранее обращался с просьбой закрыть все счета и отозвать персональные данные. Через ~40 дней были закрыты 3 из 4 счетов. Я написал в чат-поддержку с просьбой закрыть четвертый счет и отозвать ПД. Один специалист утверждал, что счет уже закрыт, второй — что это технический счет для кредитного продукта, а третий заявил, что счет не мой и сразу отозвал ПД. Доступ в ЛК я потерял, но счет остался открытым в ЛК Налоговой.
Обращался в поддержку по телефону, объяснял ситуацию трем операторам. Создали заявку, через 15 минут пришло СМС: «Счет закрыт, данные переданы в налоговую, через 3 дня пропадет».
Спустя Через 2 недели счет остался открытым. Повторный звонок, новая заявка, ответ: «Счет закрыт, в налоговой закроется через месяц».
Прошел месяц — счет открыт. Снова звонок, заявка, ответ: «Пишите письмо на физический адрес через Почту России».
Написал в поддержку Налоговой, ответ: «Ошибка не с нашей стороны, обратитесь в банк».
Снова звонок в поддержку, заявка, ответ: «Технический счет, данные переданы в налоговую, ожидайте после праздников».
Праздники прошли, счет открыт. Цикл повторяется: поддержка — заявка — ожидание.
Номер крайнего обращения,в которой также указана вся ситуация:
479435123
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
S7Т-Банк
Мир танковТ-Банк
LamodaТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7Т-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
S7 PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Возврат денежных средств из магазина «золотое яблоко»
Я совершила заказ в ЗЯ ,из-за сбоя приложения не прошла скидка,я его сразу отменила (было это 07.05.25)смутило то,что утром 08.05 заказ все еще был со статусом "отменяется", я...
Чат поддержки
Быстро оперативно решили мою проблему. Пошли на встречу с возвратом средств за подписку. Очень люблю т-банк и их поддержку. Самый удобный банк, который всегда поможет клиенту...
Очень помогли, спасибо
Я написал в чат поддержки, с проблемой о том, что я видимо случайно оформил дебитову карту с премиальным дизайном и как только на счет поступили деньги, у меня списали 1990р за...
Помогли с восстановлением доступа к приложению за границей
Оставил дома СИМ-карту, к которой привязано приложение. Осознал свою оплошность, когда потребовалось получить выписку со счета для разной бюрократии. К счастью, 8 мая в 18:29...
Корпоративная тщательность
Мне 65. Есть некоторые проблемы со зрением и коммуникациями. У меня возникла проблема с платежами ЖКХ. Я написал в чат в 11:54, 08.05.2025. Мне моментально ответила Диана. Диана...
Спасибо!
Спасибо огромное сотруднику Феликсу из т-банка (личный номер сотрудника 4****2): оперативно, четко и безопасно решил вопрос. Респект и огромная благодарность! мне нужно было...
Мне вернули деньги, которые меня обманули в FunPay
Я использовал услугу на FunPay и пользовался ей некоторое время, но время спустя меня обманул продавец и я лишился своей услуги за которую заплатил деньги. Я обратился в поддержку...