Хочу похвалить Т-Банк за клиентоориентированность и помощь по оспариванию операций. Вайлдбериз отказались возвращать деньги за товар, который я не заказывала. Купила один товар, прислали другой, обращение по возврату отклонили, хотя по фото всё очевидно.
Были сомнения, получится ли оспорить операцию, так как оплачивала несколько товаров разных продавцов одним платежом. В платеже в приложении банка была кнопка "Оспорить операцию". Нажала на неё и дальше всё было автоматизировано. Понравилось, что не нужно тратить время - автоматически было создано обращение, подключился бот в чате, прислали информацию о дальнейших шагах и сроках.
По своей инициативе я дополнительно направила в чат максимум подтверждающих фактов (скриншоты). Оператор подтвердил, что направил её коллегам.
В установленный срок мне вернули деньги. С учётом новогодних праздников процесс возврата средств по оспариванию операции занял 23 дня и проходил в два этапа: 1. В течение 17 дней ожидался ответ от организации "где делали операцию" (видимо, это Вайлдбериз). Этот срок включает 10 дней новогодних выходных.
2. Ещё 6 дней занял возврат средств на карту, с которой был совершён платёж.
Хочу поблагодарить Т-Банк за такую возможность, так как в подобных случаях даже Роспотребнадзор не всегда помогает. Оплату полностью вернули. Справедливость восторжествовала :)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Перевод денежных средств на Т-Банк через партнёра ВТБ (терминал)
Сегодня 07.06.2025 закидывал денежные средства через терминал партнера ВТБ, списали комиссию общей суммой 19.400 руб., написал в чат поддержку, что не было никакого уведомления, и...
Максим - легенда!
Случайно оформил подписку премиум, думал уже деньги не смогут вернуть. Обратился в поддержку, ответил Максим (индивидуальный номер в банке - 1****1). Кратко попросил объяснить...
Отличная поддержка Premium
Который раз убедился, насколько человечно подходят к решению вопросов в Premium поддержке Т-Банка. Вот например, сегодня просто спросил, когда будет подключен уровень Gold, а...
Помощь в вопросе возврата денег
Даже не ожидал такой квалифицированной юридической помощи и заинтересованности в моем вопросе! я забронировала гостиницу через сайт, но она оказалась не пригодной для проживания...
Работа сотрудника Т-банка
хочу Оставить отзыв о б операторе 4293** Александр помог мне, у меня была категория повышенного кэшбэка дом и ремонт, я оплатил в Леруа покупку посредством qr кода и по сути Банк...
Исполняют обещания даже в мелочах
Был ккшбэк 100% на мелкий товар. Не пользовалась раньше им, а ту. Решила попробовать. К сожалению, на маркетплейсе объединили в итоговый чек этот заказ с еще одним, сделанным в...
15 лет позитива, даже закрытие вклада без проблем
Решил написать отзыв, т.к. уже реально ребята заслужили. Клиент банка еще с 2010 года, один из первых, подкупил формат дистанка и без визита в банк. По конкретному обращению...