Мошенничество в очень крупном размере, на которое сотрудники банка ВТБ в отделении г. Оренбурга, ул. Братьев Коростелевых , 14 никак не отреагировали

  Крайне не рекомендую банк ВТБ. При обращении в полицию, нам было сообщено что у ВТБ банка самая незащищенная служба безопасности и большинство пострадавших, которые пишут заявления в полицию, именно клиенты ВТБ банка. Клиентам при мошеннических действиях не содействуют, винят во всем их самих, никакой информации не дают. Говорят, что все- через полицию. Деньги возвращать не хотят.

В декабре через банк ВТБ были совершены мошеннические действия. Выведены очень крупные суммы денег, в том числе и кредитные. Имея на руках нотариальную доверенность от человека, которого обманули, я сразу же после обеда 25.12.2024г. обратилась в отделение Банка ВТБ вг. Оренбурге, ул. Братьев Коростелевых , 14. В офисе я потребовала немедленно вызвать мне сотрудника службы безопасности и начальника отделения. Сотрудники сделали вид, что не слышат меня и никого так и не позвали. Я предьявила им доверенность от обманутого лица и потребовала предоставить всю информацию: выписка по счету, суммы переводов, кому и куда и сколько переводил, на какие счета, потребовала заблокировать эти счета, куда были переведены очень крупные суммы денег. Они совершенно спокойно ответили, что ничего предоставить мне и сделать не могут, в том числе заблокировать счета пострадавшего на втб и счета, кому переводились деньги, т.к. нотариальную доверенность они проверяют в течение 3 рабочих дней. Как проверят ее подлинность, мне пришлют смс и я смогу по доверенности получать информацию от имени пострадавшего клиента ВТБ банка. И вообще все действия и документы они предоставят только по запросу полиции. 26, 27 и 28 декабря 24г были рабочими днями. На дворе 16.01.25г., а смска о проверке доверенности до сих пор не пришла.... На каком основании вы так поступаете с клиентами вашего банка, когда речь идет о мошеннических действиях в крупном размере и любое промедление в преоставлении информации стоит очень дорого... Мошенники заметают следы, а банк ВТБ и рад этому способствовать, прикрываясь проверкой доверенности. Немедленно требую дать ответ о проверке моей доверенности, а также указать нормы закона, которыми банк руководствовался и обязан был следовать таким длительным срокам при сообщении мною о мошенничестве в крупном размере.

Моя доверенность и паспорт были отсканированы сотрудниками банка ВТБ.

Также требую предоставить информацию, в каком отделении г. Оренбурга я могу лично пообщаться с сотрудниками службы безопасности, где могу получить внутренние регламенты, правила признания переводов мошенническими и их блокирования.

Требую четко и со ссылками на нормы законов ответить, почему, когда пострадавший хотел перевести деньги обратно себе либо своим родным, которые тоже давно являются клиентами ВТБ банка, банк ВТБ неоднократно блокировал переводы, а как переводы в сумме, в 3-4раза больше, совершались мошенникам- тоже клиентам ВТБ банка, банк ВТБ сразу же разблокировал переводы и деньги мошенникам переводились сиюминутно. Пострадавший даже в офис банка ВТБ ездил, чтобы разблокировать переводы и перевести деньги своим родным, но банк ВТБ не позволил этого сделать даже в офисе в присутствии сотрудника банка лично. В итоге и эти деньги, довольно крупная сумма ушла мошенникам. Очевидно, что в банке ВТБ у мошенников сидел свой человек, который блокировал переводы, если видел, что пострадавший переводит деньги не мошенникам, а когда мошенники сообщали ему, что сейчас пострадавший будет переводить деньги мошенникам, то пропускал такие переводы. Доказательства такой блокировки есть у самого банка и у меня.