Хотела перевести денег, а банк заблокировал счета

Нужно было перевести деньги юрлицу по реквизитам, казалось бы простая операция, тем более в рамках одного банка. Но что-то пошло не по плану и у банка было какое-то противоречие в основании платежа. Связавшишись с поддержкой, описала ребятам проблему и они попытались ее решить, в итоге не получилось, потому что все причины, по которым описание платежа могло не проходить, не подходило. Ну видимо баг просто, подумала я и попросила на свою беду саппорт самостоятельно сформировать платежку. Они с горем пополам ее сформировали и для того, чтобы подтвердить платеж, они должны были мне позвонить и окнуть. Из-за ночного режима звонок не прошел, я написала без задней мысли в чат о том, чтобы они перезвонили. И все ок, но потом произошел самый оригинальный из всех возможных поворот событий. Мне заблокировали все счета. Вот просто взяли заблокировали. В первый день я пыталась решить это через чат, звонками в саппорт, где давали информацию, противоречашую друг другу. В итоге сказали ждать звонка. На следующий день я уже очень была раздрадена и написала банку несколько раз с тем, чтобы там хоть кто-то пошевелился и вспомнил обо мне. Но этого почему то не произошло. Через сутки я уже не выдержала и потребовала письменный ответ банка по причинам блокировки и причинам по которым они не совершают звонок мне. 

По итогу уже больше 36 часов у меня нет доступа к моим счетам, саппорт может только бессмысленно посвторять скрипты, что им жаль, но никто не чешется, хоть что-то сделать в этом прости г-споди финтехе. Н у то есть такое количество времени молчания говорит не о попытке защитить от мошенников или еще что-то, а просто о банальном пофигизме. Я конечно понимаю, что годом лояльности был прошлый год, но текущий то год никто хардкором не объявлял