Помогли оспорить операцию в размере 149₽

12.02.2025 17:40
396
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я хочу выразить искреннюю и глубокую благодарность Агенту Поддержки Ольге за невероятную помощь в возврате комиссии в размере 149 рублей, которая была списана по услуге платежей. С первых секунд нашего общения Ольга проявила высокий уровень профессионализма и внимательности к моей проблеме.

Она быстро поняла суть моего обращения 12 февраля в 15:47 и помогла во всём для возврата средств. Я был приятно удивлён тем насколько оперативно она отреагировала на мое обращение. Ольга не только предоставила чёткую информацию, но и обеспечила моральную поддержку, что было очень важно в то время.

Благодаря её усилиям я без труда смог вернуть свои средства. Это был действительно положительный опыт взаимодействия с отделом поддержки, который оставил у меня только лучшие впечатления. Я очень ценю труд Альфа-Банк и бесценный вклад, который он внёс в сотрудников поддержки.

Большое спасибо, Агенты Поддержки и Альфа-Банк. Вы действительно профессионалы своего дела. Очень надеюсь и молюсь что и другие клиенты также получат такую же качественную поддержку, какую предоставили вы.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-25T11:04:34+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-02-14T14:35:29+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,74
средняя оценка
-
решено проблем
263 702
отзывов
253 858
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Смена номера телефона

Оценка 5

14 ноября обратился в чат поддержку Альфа-Банка. Я обратился с вопросом о том, как можно изменить номер телефона, привязанный к аккаунту. На мой запрос оперативно ответила... Читать полностью

14.11.2025

Помощь с реферальной программой

Оценка 5

30 октября привлекал друга по акции «Приведи друга» и возник вопрос: попадает ли этот день под условия акции и получу ли я бонус.Обратился в чат с банком, где мне помогала Софья... Читать полностью

10.11.2025

Помощь с кэшбеком

Оценка 5

2 октября возник вопрос по срокам зачисления кешбэка по акции от «Вкусно и точка». Обратился в онлайн-чат банка, и мне быстро помогла специалист Дарья. Проблема была решена... Читать полностью

10.11.2025

Налог на выигрыш в игре

Оценка 5

19 августа обратился в чат приложения Альфа банка, потому что увидел зачисление средств на свой счет за выигрыш в игре, но не понял за какую именно, так как стараюсь участвовать во... Читать полностью

09.11.2025

Помогли с закрытием счета без карты

Оценка 5

Добрый день! 27 октября 2025 года в рамках чата специалисты помогли поменять и выбрать счет, на который будут приходить переводы, зачисляться деньги и списываться по платежам, а... Читать полностью

09.11.2025

Бонус за инвестиции

Оценка 5

Понятно и довольно быстро ответили на вопрос о зачисления бонуса, назвав точную дату, очень доволен 👍 Также быстро и детально ответили на вопрос по точным датам списания средств... Читать полностью

09.11.2025

Вопрос по программе «Пригласи друга»

Оценка 5

5 Ноября обратился в онлайн-чат поддержки банка для уточнения вопросов по программе "Пригласи друга" Специалист Генадий быстро подключился к моему вопросу. Четко обозначил мне... Читать полностью

05.11.2025