Дубликат личного кабинета, созданный неизвестно кем, и неизвестно как

13.02.2025 19:18
904
29
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены

Все началось с того, что я запросил кредитный отчет в БКИ. Делаю это регулярно, чтобы в это непростое время не получить на старости лет сюрприз в виде кредита, а потом и вынос двери кувалдой за финансирование каких-либо террористов и тому подобных нехороших людей. Кредитный отчет пришел, и при просмотре мое давление затребовало срочного принятия сосудорасширяющих средств. Оказывается с августа до ноября 2024 года я запросил в ряде банков 1 500 000 руб. Банки отказали, что правильно, ибо этих денег, если бы они дали, не увидели бы больше никогда. Потому что деньги запросили мошенники. В данном отзыве остановлюсь на АО «Тбанк». Согласно отчета БКИ я запросил у них кредит в сумме 500 000 руб. 10.10.24. Вроде не пьяный был, помню, что ничего такого не делал. Связываюсь с поддержкой Тбанка. Как так, говорю, я у вас умудрился запросить кредит, а сам об этом не знаю. Приходит ответ. Нет никаких кредитов на эту дату, последний запрос от вас в 2017 году . Ну я не поверил. Спрашиваю, как в КБИ тогда эта информация попала. Отвечают, что разберемся. Через некоторое время оттуда звонок. У вас, типа, два личных кабинета. Надо бы их объединить. И называет четыре последние цифры телефона, оформленного на дубликат кабинета. Номер вообще не мой и никогда подобных не было. О чем и сообщаю им. Я даже сначала подумал, что мошенники звонят, насколько дикая ситуация. Но нет. В переписке сообщаю, что ничего не знаю по этому кабинету, номер не мой. Тбанк пытается меня убедить, что это я где-то как-то создал этот кабинет, и их просто необходимо объединить. Соглашаюсь. Мой кабинет и фейковый банк объединяет, и дальше бинго. В объединенном кабинете увидели мошеннические заявки на кредит. Раньше банк этого не видел, но в БКИ информацию отправил. В новом кабинете Тбанка номер телефона мой, но вот адрес электронной почты чужой, мне неизвестный. Сразу Емейл сменил. Адрес моего места жительства указан в доме, который снесен четыре года назад! Написал в поддержку, говорят давай нам сканы своего паспорта для изменения адреса. Феерично! Ну пусть этот непонятный адрес будет, раз Тбанку так удобно. Дальше, больше. Выясняется, что дубликат личного кабинета создан 10.10.24, в этот же день сделан запрос на кредит. И создан был этот аккаунт с IP адреса 10.96.86.182. Это информация из банка, которую по данному факту мне предоставили. Этот IP приватный. Сервисы, предоставляющие информацию по IP, по данному адресу предполагают его нахождение в атлантическом океане вблизи Габона в Африке. И, получив запрос с такого IP, Тбанк рассматривает заявку даже не позвонив клиенту по номеру телефона, указанному в личном кабинете. Тбанк нисколько не смутило, что произошли какое-то манипуляции с личным кабинетом клиента, и этот клиент, то есть я, после изменения номера тут же запрашивает кредит на приличную сумму, что для меня не характерно. Тбанк принимает заявку к рассмотрению. И отклонили, видимо, только потому, что сумма была запрошена большая. Было бы чуть меньше, могли бы, наверное, и одобрить. Далее. Мною в поддержку Тбанка был направлен запрос на предоставление полного номера телефона, с которого осуществлялся доступ к дубликату личного кабинета, с которого от моего имени был сделан запрос на кредит. Тбанк отказал. Но что самое в этой ситуации возмутительное. Мошенник создал личный кабинет с персональными данными клиента, запрашивает кредиты, возможно еще какие операции проводит с октября 2024 года. Но никто в Тбанке за почти полгода не выявил этот фейковый личный кабинет. Выяснилось все только в феврале 2025, и то по моей инициативе после того, как на меня попытались оформить кредит. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-25T15:23:56+03:00
Оценку снимаем на основании п 3.7.2 е) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url].
Т-Банк
Т-Банк
2025-02-13T19:58:29+03:00
Здравствуйте. В октябре 2024 мы получили от вас заявку на кредит. В рамках нее был обновлен номер телефона. В заявке содержались ваши полные данные. Доступную информацию по ней отправили вам в рамках обращения. Если вы не оставляли заявку, нужно обратиться в полицию. Мы будем помогать сотрудникам правоохранительных органов в расследовании. Ваши обращения в поддержку без внимания не оставим. Изучим их и примем внутренние меры, если в каких-то моментах действовали не так, как должны были. Спасибо за обратную связь! Дополнительно изучим произошедшую ситуацию и позже вернемся к вам с подробностями.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,06
средняя оценка
4%
решено проблем
17 940
отзыва
17 860
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Персональный подход

Оценка 5

Выбрал повышенный кэшбэк за автоуслуги, оплатил картой банка ТО автомобиля в сервисном центре, но оказывается для начисления кэшбэка в банке есть исключения (код МСС 5511 не входит... Читать полностью

22.05.2025

Оплата по qr

Оценка 5

Заказывал услуги по ремонту, оплата была разбита на два платежа. Первый был через терминал картой, второй компания попросила оплатить через qr-код. Так как сумма была для меня... Читать полностью

22.05.2025

Благодарность сотрудникам Премиум-сервиса

Оценка 5

Перед путешествием за границу я подключила Премиум сервис Т-банка, чтобы получить проходы в бизнес-залы аэропортов. Стоимость услуги составила 1990 руб за 1 месяц. Так случилось... Читать полностью

21.05.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

Специалист банка Влад (8****9) оперативно и положительно решил вопрос о возврате денежных средств, списанных в день списания по программе премиум (ввиду ненужности данной подписки... Читать полностью

21.05.2025

Случайная подписка “PREMIUM”

Оценка 5

Выбирая себе платежный стикер случайно перешел на предложение с "premium" подпиской, после чего момента началось рассмотрение решения, которое я не мог отменить, и в какой-то... Читать полностью

21.05.2025

Приятно удивлён качеством поддержки

Оценка 5

Обратился в поддержку Т-банка после случайного подключения Премиум-сервиса — при заказе карты выбрал дизайн, не зная, что с ним автоматически подключается платная подписка. Очень... Читать полностью

21.05.2025

По сбп нет кешбэка

Оценка 5

21 мая в 16.30 обратилась в поддержку с вопросом, почему не начислили кешбэк по операции оператор через 12 минут дал ответ, что за операции по сбп кешбэк не начисляется, нужно... Читать полностью

21.05.2025