Ошибка банковского сотрудника при открытии мне ИП

В сентябре 2024 г. я обратилась в Т-Банк для открытия мне ИП на НПД. Обращение осуществлялось по телефону, следовательно, все разговоры фиксировались. Данный формат налогообложения характеризуется тем, что моя доходность должна быть не более 200.000 в месяц. При этом страховые взносы не начисляются. С представителями банка мы неоднократно обсудили этот момент по телефону (!). Далее ко мне выехал сотрудник банка для личной встречи и 21.09.24 мое ИП было зарегестрировано. В течение всех этих месяцев не было НИ ОДНОЙ транзакции, ИП я не пользовалась. 

Каково же было мое изумление, когда сегодня в личном кабинете налоговой я обнаружила начисленные мне страховые взносы за сентябрь, октябрь, ноябрь, декабрь! Срочно позвонила на горячую линию в Т-Банк. Общалась как минимум с 5-ю представителями. И все как один говорили одно: "Действительно, у вас заявка ИП на НПД была изначально. И непонятно, каким образом у вас вдруг оказалось ИП на УСН!!!!!!! По идее, мы вообще не должны были отправлять ваши документы в налоговую. Но будем разбираться". По итогу вечером мне пришло сообщение, суть которого в том, что я САМА (!) изначально подключила именно такую систему, и что заявка была якобы через личный кабинет, хотя общение было в телефонном режиме!!!! Как это соотносится со словами 5-ти "утренних" менеджеров, которые подтвердили, что да, заявка была именно на НПД - НЕПОНЯТНО!!! Далее меня перевели на некоего старшего сотрудника Вадима, который отказался полностью представиться. Он лениво зачитал мне еще раз сообщение, демонстрируя полное равнодушие к вопросу и нежелание разбираться.

Резюме. Очевидно, что сотрудниками банка была сделана ошибка при подаче моей заявки, что подтверждается ранними диалогам, где они это признавали. Однако ошибку в итоге решили скрыть, утаивая факты. И меня же в ней обвинили. ПРОШУ ПРОСЛУШАТЬ ВСЕ МОИ ДИАЛОГИ С СОТРУДНИКАМИ Т-БАНКА ДО ОТКРЫТИЯ МНЕ ИП И УСТАНОВИТЬ ВИНОВНИКА ПОИЗОШЕДШЕГО.

PS. Сама в прошлом являюсь сотрудником банка. И прекрансно понималю, как формулировать запросы. Так что переложить с больной головы на здоровую, увы, не получится.