Решили проблему с кэшбеком

18.02.2025 10:07
667
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день. Мною в феврале была выбрана категория повышенного кэш-бека Автоуслуги, по которой должен был зачисляться кэш 5% по покупке. 13.02.2025 в 12:14 по МСК мною была совершена покупка в автосервисе. я прождала весь день, но кэш так и не был сформирован. 14.02.2025 я обратилась в чат-поддержку для решения проблемы и вопросом почему по операции не рассчитан повышенный кэшбек. Со мной общалась сотрудник Лидия, она объяснила мне причину, и начислила мне кэш вручную. Это не первый раз когда сотрудники банка быстро и качественно решают возникающие проблемы. Очень рекомендую этот банк всем.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-26T11:24:34+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Т-Банк
Т-Банк
2025-02-18T10:23:03+03:00
Здравствуйте. Мы начисляем кэшбэк в зависимости от категории покупки и МСС-кода. Информацию получаем от поставщика товара или услуги. Не по всем покупкам даем бонусы. Об исключениях рассказали в мобильном приложении в [url=https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/loyalty-program-black-new.pdf]условиях программы лояльности[/url] и на [url=https://www.tinkoff.ru/bank/help/debit-cards/tinkoff-black/earn-with-card/cashback-intro/?internal_source=search_help[:%26:]card=q7]сайте tbank.ru.[/url] Мы стараемся идти навстречу клиентам и начислять бонусы. Здорово, что Лидия показала это на практике. Спасибо, что отмечаете и рекомендуете нас. Для подтверждения оценки вам могут позвонить.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,06
средняя оценка
4%
решено проблем
18 107
отзыва
18 026
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Вкусно и точка молчали, Т-банк помог

Оценка 5

производила заказ через приложение "вкусно и точка", заказ не выдали, сами сотрудники не знают; возмещают средства или нет, во вкусно и точка не выдали заказ, по возврату средств... Читать полностью

26.05.2025

Подписка Pro

Оценка 5

Я написал в чат 25.05.2025 в 21:35, и мне ответила Андрей. У меня возникли вопросы по списанию за подписку Pro и её стоимости. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня... Читать полностью

25.05.2025

Вернули и доначислили кэшбек!

Оценка 5

Обратился в службу поддержки Т-Банк по поводу начисления кэшбека с покупки! Ситуация такая, что ранее покупка была отменена соответственно на нее был начислен кэшбек, потом была... Читать полностью

25.05.2025

Кешбек

Оценка 5

Хотел поблагодарить за оперативное решение в пользу клиента вопрос с начислением кешбека.  Т-Банк на высоте, как всегда.   Специалист Михаил ( внутренний номер 815715) решил... Читать полностью

25.05.2025

Помощь в подключении опции

Оценка 5

Сотрудник чата Софья при обращении за помощью в отключении/подключении опций"Премиум" и "про" помогла решить проблемы, составила обращение и подробно рассказала о моих дальнейших... Читать полностью

25.05.2025

Решили проблему с возвратом денег за отель в Анапе

Оценка 5

В ноябре 2024 года забронировали номер в отеле М******** в Анапе, оплатили полную стоимость по скидке на черную пятницу. В 2025 случилась история с разливом мазута. В апреле решили... Читать полностью

23.05.2025

О лояльном отношении Т-банка к клиентам

Оценка 5

23.05.2025 в 14-09 (мск) обратился в поддержку Т-Банка, так как не применялся промокод на скидку на подписку экосистемы Яндекса - опция путешественникам. Хотел всего лишь выяснить... Читать полностью

23.05.2025