Уровень сервисных услуг банка по путешествиям (три недели связь с гостиницей)
В Т банке есть сервис, аренда гостиниц через приложение банка.
Фактически вы в приложении делаете заказ гостиницы и получаете кешбек.
Также банк декларирует, что по сервису оказывает необходимую оперативную поддержку.
На первый взгляд удобно.
Я забронировал номер и после бронирования обратился в банк с просьбой уточнить информацию по питанию ребенка в гостинице.
Сотрудникам банка потребовалось трое суток, чтобы вернуться с обратной связью. И это после ежедневных напоминаний.
Получается, что этими сервисами банка пользоваться опасно. Вы можете оказаться в другой стране наедине с отельером и маленьким ребенком на руках.
Вообще в последнее время создаются ощущение, что в банке серьезная проблемы с персоналом так точно.
Что будет дальше я не знаю, но даже на премиальном обслуживании это явно ощущается.
За последние месяцы банк вообще не включается в решение проблем, приходится часами сидеть в чате и делать работу за сотрудников банка. Потом следует проверка и скрипт - мы проверили работу сотрудника, вы правы и мы все исправим. Но не исправляют :)
это третий отзыв за сегодня по ситуациям с банком менее чем за неделю С рейтингом 1
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о продуктах Т-Банка
Помогли вернуть деньги
Оператор Карина внутренний номер 6****6, помогла отменить и вернуть деньги за платную подписку. Очень оперативно и грамотно. Утром продлили подписку без уведомления, списали с...
Списание денежных средств за обслуживание счёта
Оператор Никита (персональный номер 6***18) помог разобраться с причиной списания денежных средств за обслуживание счёта, помог перейти на другой тариф (который мне больше подходит...
Благодарность
Спасибо большое сотрудникам банка за подробную информацию и помощь по онлайн чату , особенно менеджеру Татьяне. Благодаря подробному инструктажу удалось быстро и качественно...
Предоставление документов по 115-ФЗ
Хочу поблагодарить специалиста Светлану, в помощи предоставление подтверждающих документов. У меня заблокировали счет по 115 ФЗ. Я должен был подтвердить от куда у меня идут...
Очень быстрая помощь
Хочу в целом поблагодарить Т-банк за сервис онлайн поддержки - всегда быстро, четко, по делу, вопрос всегда решается. В частности, хочу выразить благодарность сотруднику онлайн...
Т-Банк. Четко и оперативно
24.07.25 в 15:32 я обратился в чат премиум поддержки за разъяснениями по вопросу начисления кешбэка Суть вопроса состояла в следующем: почему на одну операцию был начислен кешбэк...
Помощь с разблокировкой счета при проверки по 115ФЗ
Сотрудник сопровождения проверок Т-банка Бачуки (57**29) помог с пересмотром решения по блокировке. Бачуки неоднократно и терпеливо связывался со мной по телефону и помогал с...