Нарушение прав потребителей
При подключении к опции "Кешбэк" (подключилась только 22.02.2025) столкнулась с тем, что при проведении операций на сумму более 6700 руб., пришла смс, что условия по минимальному пороговому значению в 5000 руб. не выполнены. Операции, проведённые 26 и 27 февраля, не были засчитаны. Оказывается, что в соответствии с Тарифами Банка минимальная пороговая сумма операций (для начисления кешбэка рассчитывается от даты списания средств с карточного счета, что происходит чаще только через три рабочих дня, а не с даты списания средств с карты.
Считаю, что при расчете минимального порога сумм проведённых операций в месяц и начислении "Кешбэк" нарушаются права потребителей.
1. Клиент не должен дополнительно выгружать выписку и контролировать проведение операции системой/банком. У него есть дата списания средств с карты.
2. Кешбэк на операции, проведённые в последние три дня текущего месяца, по выбранным категориям в текущем месяце не будет насчитан, так как операции пройдут по карточному счету в следующем месяце, а уже, возможно, не будет выбора данной категории с повышенным кешбэком.
В остальных банках, при начислении кешбэка, таких условий нигде нет!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Банка НОВИКОМ
Банк на работе
Потерял на карту. Ехать до офиса получать новую карту далеко и неудобно. Спросил у коллег, они подсказали что в Новикоме есть услуга банк на работе, и что к нам на предприятие по...
Перевыпуск
24 сентября обращался в офис банка на Якиманке, 2. Мне надо было перевыпустить карту из-за того, что супруга постирала куртку, а во внутреннем кармане не нашла банковскую карту...
Обслуживание на пользу
Большое спасибо сотруднице отделения на Конногвардейском б-ре в Санкт-Петербурге Елене. Фамилию забыла. Я всегда пользовалась бонусной программой. Теперь вышла из отпуска по уходу...
Замечательная работа сотрудников отделения банка в г. Санкт-Петербурге
В августе 2025 года посетил единственное отделение банка в г. Санкт-Петербурге с целью открыть вклада "Рантье" (условия вклада изучил ранее и они мне понравились). Отделение банка...
Довольна чатом Новиком
Уже являюсь клиенткой банка, открыт вклад Рантье. Обратилась в чат банка с целью консультации по возможности открытия банковской карты. Сотрудник Николай ответил на мои вопросы...
Быстрая замена пин кода на карточке
Звонила на горячую линию вчера. В основном расплачиваюсь везде бесконтактно смарфоном, а тут понадобились наличные. Банкоматами пользуюсь любыми, ибо знаю что снятие у Новикома...
Перевыпуск карты
В понедельник 21.07. получила несколько смсок с кодами, хотя сама нигде вроде карту не светила. Сразу поняла, что что-то не так. Позвонила в службу поддержки этого банка. На...