Сотрудники банка помогли разобраться в сбое в системе банка

14.03.2025 10:47
573
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников банка Руслана и Антона! Произвёл сбой в системе по акции "Приведи друга ", сотрудники к которым я обращалась мягко говоря, забили и даже не пытались разобраться! Руслан и Антон разрешили ситуацию, смогли понять что произошло и даже начислили бонусы! Были на связи каждый день, пока ситуация не разрешилась! Благодарю Вас!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-18T18:10:17+03:00
15.04.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
user-617017927353
2025-04-04T11:38:19+03:00
Здравствуйте! Сложилась неприятная ситуация в начале феврале , по акции пригласи друга я оформила несколько заявок, но по причине сбоя в системе, никому из друзей не привезли карты, более того, автоматически высветилось что карты доставили!!! Звонили на горячую линию и сотрудники банка утвержаллэи, что услуга о доставке карт были произведены. Сколько раз писали в чат, звонили и я и друзья, все утверждали, что все передано. Также, утверждади , что карты Блэк ц моих друзей уже есть, хотя это не так. 14.02.2025 Сотрудник банка Руслан лично позвонил и написал также в чат, что все проверил и выявил ошибку в системе. Оставаясь на связи каждый день, помог разобраться в проблеме, уходя в отпуск оставил своего коллегу Антона, чтобы он контролировал процесс передачи карт. В итоге, спустя неделю-полторы все друзья получили карты и мне пришел обещанный бонус. Пока не пришли все бонусы Антон оставался со мной на связи каждый день. Благодарю за такое неравнодушное отношение!
Т-Банк
Т-Банк
2025-03-14T11:38:52+03:00
Здравствуйте. Мы начисляем бонус при выполнении всех [url=https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/terms-of-marketing-campaigns-bring-friend.pdf]условий акции.[/url] Приятно слышать, что Руслан и Антон помогли с решением вопроса, а их работа оставила хорошие впечатления. Проверим, почему не помогли ранее, и примем меры, если были ошибки. Для подтверждения оценки вам могут позвонить.

О банке

Народный рейтинг

6 место
3,97
средняя оценка
12.85%
решено проблем
33 983
отзывов
33 813
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Сервис Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Зачли акцию по предложению партнера

Оценка 5

Я увидел отличный кешбэк 20% по акции "Кибер ум" 26.11.2025. Решив, что мне необходимо приобрести ребенку в дату 26 ноября в 18:17, мной была оплата по дебетовой карте ***0330 по... Читать полностью

21.12.2025

Начисление кешбека

Оценка 5

Обратилась в чат поддержи, так как при совершении покупки в магазине обуви, мне был начислен всего 1 процент, хотя была выбрана категория одежда и обувь, в итоге как выяснилось... Читать полностью

21.12.2025

Очень быстро помогли

Оценка 5

Обратилась 21.06 в 09.03 в банк, чтобы подключили услугу пригласи друга, так как сын при оформлении карты на себя сделал это без моего участия. Маргарита очень быстро ответила... Читать полностью

21.12.2025

Благодарность

Оценка 5

19.12.2025 в 13.56 по МСК обратилась в чат поддержки Т-Банка. Проблема была в блокировки счетов. Мой персональный менеджер (Ярослав А- ат) оперативно и четко объяснил мои... Читать полностью

20.12.2025

Альтернативный вариант решения проблемы

Оценка 5

Вчера, 18.12 увидел в мобильном приложении спецпредложение в разделе "кешбек дня": кешбек 42% на покупку в магазине Пятёрочка через сервис банка "Супермаркеты Город". Однако при... Читать полностью

19.12.2025

Отмена операции

Оценка 5

Была проблема с оплатой на кассе в аптеке. Деньги списали, а оплата на кассе терминала не прошла. После звонка на горячую линию быстро соединили с нужным сотрудником, который очень... Читать полностью

16.12.2025

Вернули деньги

Оценка 5

С меня нагло сняли деньги в сервис «Smspoisk», полюс без спроса подключи авто-подписку, которая написала снимать деньги без спроса. Я через чат тех поддержки в интернет-банкинге т... Читать полностью

15.12.2025