16 марта 2025 года в истории операций увидела комиссию за подписку Альфа- смарт в сумме 399 руб, которую я не подключала. Очевидно, сотрудники банка, при открытии карты, активируют её по умолчанию, первый месяц бесплатно, а со второго месяца, без уведомления об оплате, просто списывают деньги.
Сразу же воспользовалась возможностью оспорить данную операцию.
Общение происходило в чате .Бот оперативно предоставил необходимую и информацию по отключению подписки, а так же были представлены варианты ответов, с возможностью выбора причины возникновения данной ситуации.
За 2 минуты было создано обращение на возврат денежных средств и мгновенный результат- зачисление комиссии на карту.
Очень оперативно, объективно и грамотно организовано работа в чате.
Вопрос был решение в мою пользу буквально за 5 минут.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Отправили заявку на получение дополнительного кешбека
4.09.25 22: 21 Дмитрий мне очень помог. Отправил заявку на дополнительный кешбек на продукты. Хотя до этого в чате мне отказали, сказали вы уже выбрали кешбек основной, вам не...
Списали деньги
Я зашла в предложение, альфа банка, захожу в историю, у меня там списание -399 рублей, за подписку альфа смарт. Ее я не оформляла. Подала обращение, на возврат денежных средств и...
Подписка Альфа-смарт
Вечером 4 сентября у меня списали 399 рублей за подписку Альфа-смарт, я не знал что она у меня подключена, написал в поддержку с просьбой об отключении подписки и возврата денег...
Здравствуйте
13 июня обращалась в чат с банком в мобильном приложении. Мной была совершена покупка авиабилетов с карты альфа банка, а по скольку на тот момент в качестве вознаграждения у меня...
Оформляла дебетовую карту, быстро и удобно
27 августа оформляла дебетовую карту через сайт Альфа-Банка. Заполнила небольшую анкету и назначила дату получения в тот же день. Курьер Валентин приехал быстро, через пару часов...
Быстрый возврат комиссии
2 сентября 2025 года я обратилась в чат поддержки Альфа-банка, чтобы мне помогли вернуть комиссию. Накануне 1 сентября я вносила наличные денежные средства на карту Альфа-банка...
Получение категории как награды
31 августа решил выполнить задание за награду - категория с кешбеком 5%. На следующий день эту категорию не увидел. Написал в чате: "Здравствуйте! Вчера сделал по заданию...