Сомнительные правила

21.03.2025 21:31
5704
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

21.03.25. в 20:09 перевел на карту по СБП средства для пополнения вклада (пока позволяет период по условиям договора). Средства отображаются в мобильном приложении на карте, но внутренний перевод на вклад не доступен. Спустя час ситуация не поменялась. В другой банк перевести тоже не разрешают. Не достаточно средств. Обещают через СУТКИ доступ к собственным деньгам. При этом никаких уведомлений о доступности/недоступности средств не направляют. Как издевательство - на горячей линии предложили оформить обращение со сроком рассмотрения 10 суток. Сервис - полный отстой.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-29T19:17:01+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Экспобанк
Экспобанк
2025-03-27T14:39:48+03:00
Здравствуйте, Николай Иванович! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мы тщательно проверили информацию по Вашему обращению и поясняем, что при совершении операции пополнения банковской карты, отражение операции пополнения непосредственно банковского счета производится только после получения Банком соответствующего подтверждения операции из Процессингового центра. После получения подтверждения операции от Процессингового центра операции по переводу денежных средств со счета становятся доступны для дальнейшего перечисления. После того как денежные средства стали доступны, Вами в тот же день успешно осуществлено пополнение вклада. По результатам проверки взаимодействия с сотрудником Контактного центра Банка сообщаем, что нарушений в работе сотрудника не выявлено. Сотрудник проинформировал Вас о необходимости ожидать подтверждения операции от Процессингового центра и дополнительно предложил оформить запрос в смежное подразделение, от которого Вы отказались и прервали разговор. Надеемся нам удалось прояснить ситуацию. С уважением, Ваш Экспобанк

О банке

Народный рейтинг

61 место
3,17
средняя оценка
-
решено проблем
76
отзыва
74
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Отзывы о вкладах Экспобанка

Благодарность службе поддержки

Оценка 5

Невнимательность чуть не привела к потере процентов. У меня заканчивался вклад, за несколько дней до этого в субботу, зная это, зашла в приложение и решила посмотреть какие ставки... Читать полностью

11.07.2025

Удобства начала сотрудничества

Оценка 5

Я с 18.06. пользуюсь мобильным приложением Экспобанка. Зарегистрировалась через госуслуги, смской получила логин и открыла вклад максимум на 181 день, все это в течении 10 минут... Читать полностью

27.06.2025

Вклад

Оценка 5

Добрый день! Я посещала отделение на Рогожской 29 мая во второй половине дня для открытия вклада. Менеджер встретил меня очень вежливо, подробно объяснил все условия и помог... Читать полностью

24.06.2025

В приложении закрыл по ошибке вклад на 1 день раньше - восстановили

Оценка 5

Обещал, что оставлю благодарность на данном сайте - выполняю обещание. Из-за стечения нескольких обстоятельств ошибся и закрыл вклад на 1 день раньше в приложении, когда увидел что... Читать полностью

10.04.2025

Ты копи моя копилка

Оценка 5

Вчера закончился у меня срок вклада и я пошёл на просторы интернета искать надёжное место для выгодного вложения.Так вот хотел в сбере накопительный счет открыть,думал раз там... Читать полностью

08.04.2025

Повышенный процент по счету

Оценка 5

Я недавно стал клиентом Экспобанка и пока не жалею об этом. В офисе на Тверской меня быстро и качественнт обслужил а Ольга, ответив на воприсы и оказав помощь для активации карты... Читать полностью

18.12.2024

Полностью убрали доступ для удаленной регистрации Юбилей без старых друзей

Оценка 5

Всего несколько месяцев (дней) назад в Экспобанке можно было стать клиентом по удаленной регистрации 2 способами: - с помощью регистрации по биометрии; - с помощью вклада на... Читать полностью

11.09.2024