Блокировка карты

Добрый день!

После того как ЦБ разрешил и заставил банки реализовать переводы между своими счетами до 30 млн. руб, многие банки ввели приветственный период по накопительным счетам, чтобы привлечь новых клиентов.

В начале декабря 2024 после достаточно стандартных действий с моей стороны

(я думаю так поступают большинство думающих людей, которые ценят деньги и при такой инфляции пытаются их сохранить) - по окончании приветственного периода по накоп. счёту, ну например в банке V, я перевела семейные накопления со СВОЕГО счёта в банке V на СВОЙ счёт в Газпромбанке через систему СПБ по своему номеру телефона,

который корректно указан у обоих банков, как и мои паспортные данные и иные реквизиты.

Перевод был сделан 1 декабря, сумма перевода несколько меньше чем 500 тр.

Деньги благополучно ушли из банка V, мгновенно пришли в ГПБ, я перевела их на карту супруга (который является Премиальным клиентом ГПБ).

Казалось бы всё стандартно и типично - никаких нарушений нет, и я так думала...

7 декабря от банка приходит сообщение "Настоящим Банк сообщает, что ограничивает операции и запрашивает документы. Срок предоставления 3 дня."

Связываюсь с поддержкой и узнаю в чём кроется причина подозрений и ограничений - это перевод от 1 дек, они не видят от кого мне пришли деньги, это им показалось подозрительным.

Все банки пишут от кого поступил перевод, как минимум Имя и букву от фамилии, есть банк V, есть оператор системы СБП, есть межбанковский обмен с банками и МВД.

Мой счёт в банке V НЕ заблокирован, НЕ находится под арестом, я НЕ дропер, на меня НЕТ жалоб или подозрений ни в одном из банков, были стандартные операции для взрослого человека: открыла накоп.счёт, прошло 3 мес, получила проценты, закрыла накоп. счёт, перевела деньги в другой банк, всё!!!

Объясняю, спрашиваю что и как мне нужно предоставить.

Если обращение сделать на сайте - будут рассматривать 30 дней, если приехать в офис - будут рассматривать 15 дней.

Нахожу чек в приложении банка V, где указано всё необходимое: дата, время, счёт, куда и кому отправлены деньги, печатаю и 9 декабря (естественно с соблюдением указанного банком срока 3 дня) приезжаю в офис Газпромбанка в г.Нижний Новгород,

поясняю всю нелепость ситуации, отдаю чек об операции из банка V, отвечаю на все вопросы. Сотрудник обслуживающий меня берёт документы, создаёт обращение №2123695.

22 марта, уважаемые сотрудники ГПБ, прошли юбилейные 100 дней с момента блокировки моего счёта и карты,

не проходит двух недель без моих напоминаний поддержке о необходимости решить вопрос и разблокировать карту,

вы регулярно присылаете отписки "нам требуется ещё время на решение вопроса".

Или банку Г настолько не интересны и не нужны клиенты, которые держат в банке значительные суммы и имеют Премиальный статус,

что вы не можете организовать и наладить работу подразделений поддержки и обслуживания клиентов?

Значит наступит момент, когда из банка уйдут клиенты и уведут все свои средства в другие банки, где обслуживание клиентов находится на более высоком уровне!

Из написанного выше у меня вопрос:

Я участвую (получается участвовала) в программе Лояльности банка,

накоплено некоторое кол-во баллов, но срок их действия ограничен одним годом и в мае 2025 года они будут сгорать.

Вопрос: Могу ли я рассчитывать, что после публикации моей истории в Народном рейтинге на сайте Банки.ру - кто-то из адекватных сотрудников её прочтет,

проверит, что всё указанное выше является правдой, и даст поручение ответственным сотрудникам решить вопрос по разблокировке карты?

Я пока ещё надеюсь на это...

С уважением, Татьяна.