Не кому не рекомендую Т-Банк. Обманули несколько раз

24.03.2025 21:07
924
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте. Брал автокредит на машину 2023 году Росбанке. 31 января 2024 году был переход Росбанк к Т-Банку.
я 2024 году в конце декабря 28 или 29 числа заплатил платеж по кредиту за январь, что бы в январе не думать о задолженности и отдыхать. В январе 2 или 3 числа 2025 года в приложение к счетам зайти было уже нельзя, место этого было написано Росбанк теперь Тбанк и ссылка перехода на тбанк преложение. Хорошо , захожу тбанк посмотреть все нормально ли, учли ли мой платеж . Смотрю ближайший платеж списания 9 января, пишу в потдержку , объясняю так и так все оплатил в декабре и тогдалее, говорю что вопрос очень срочный осталось до платежа 3-4 дня , а денег у меня нету совсем.( так как я оплатил в декабре) Создают обращение по потребительскому кредиту и каждый день мое обращение переносят. В итоге делать нечего , написано что списание произойдет 9 января или будет штраф и тогдалее. В итоге я закрываю досрочно вклад в другом банке , теряю % и перевожу на счет автокредита в тбанке, переодически пишу в поддержку и напоминаю что вопрос очень срочный. осталось ночь перед списанием это вроде 8 числа вечером пишу в поддержку , отвечает Александр и говорит мне , что все проверили и следующие списание будет в феврале. Я не много выдохнул , открыл приложение но платеж не изменился, задаю вопрос тому же сотруднику , он пишет платеж обновится чуть позже. Я думаю ладно, значит все хорошо. После такого как 9 числа деньги списали, написал в потдержку и Татьяна пишет что извините наш сотрудник дал ни верную информацию и тогдалее все возможные отписки покрывательсво сотрудника. создали новое обращение почему так вышло, я потерял % из за тбанка и обращение решалась 3.5 месяца это просто ужас. Я ждал 3.5 месяца что бы решили мой вопрос и объяснили почему так вышло и выплатили мне компенсацию. Сегодня 24.03 .2025 года обращение мое закрыли и объяснили что была ошибка , деньги пошли на закрытие основного долга и бла бла бла. Сново пишу в чат объясняю что я не должен терять деньги из за вашей ошибки, компенсируйте мне, вопрос в деньгах смешной. Тбанк предлагает мне подписку, я от нее отказываюсь , так как не пользуюсь . Мое обращение закрывают, я сново пишу в чат и опять обращение создают новое и так раз 10. Я объясняю почему я должен страдать из за вашей ошибки, тбанк отвечает все тоже самое все размылена и ничего не понятно и закрывает обращение типа решили. В итоге после еще раз недовольства , открывают обращение , но не кто мне нничего не ответил. Минут через 30 приходит 1000р с надписью компенсация по обращение. блин 1000р ну вы серьезно? Смешно . Сумму которую я потеря из за тбанка писать не буду, но могу сказать сумма чуть меньше 10тыс руб., и банк об этом знает, я их проинформировал. Больше пока я в чат не писал , решил написать отзыв. 3.5 месяца шла это неразбериха , тбанк очень сильно меня огорчил, у меня зарплатный проект, инвестиции и пользовался я данным банком всегда. Теперь не буду. 

Т-Банк
Т-Банк
2025-03-24T21:40:17+03:00
Здравствуйте. Если вопрос не удается решить в рамках диалога, передаем его в профильное подразделение. Сроки можем увеличивать, если потребовалось больше времени или выросла нагрузка на отдел. В Росбанке вы оплатили декабрьский платеж. В январе списанные деньги пошли на оплату январского платежа. При совершении досрочного погашения ближайший регулярный платеж считаем оплаченным полностью или частично в зависимости от суммы погашения. При этом списываем начисленные проценты за прошлый период. Остаток суммы идет в счет уменьшения основного долга. Решение о размере компенсации и ее предоставлении остается на наше усмотрение. Начислили вам максимально возможную сумму. Наши консультации и действия проверим. Если найдем ошибки, проработаем их. Спасибо за информацию.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,06
средняя оценка
-
решено проблем
21 413
отзыва
21 325
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Благодарочка специалисту поддержки в чате приложения банка

Оценка 5

Данила, походу дела один из немногих специалистов, кто со знанием дела понятно объясняет что и как. У меня были вопросы:  Как понять сколько бонусов кешбека я бы накопил без... Читать полностью

01.07.2025

Отзыв об операторе кредитного отдела (автокредит)

Оценка 5

Были проблемы со списание кредита, в 11.48 позвонила на горячую линию меня связали с оператором Анастасией (7****4 внутренний номер) Девушка оставила очень приятное впечатление... Читать полностью

27.06.2025

Сергей спас праздник!

Оценка 5

Покупал любимой жене новый автомобиль и оказался в неприятной ситуации, на грани того, что позитивные эмоции могли превратиться в неприятный осадок. Сотрудник банка в автосалоне не... Читать полностью

27.06.2025

Сотрудники банка оперативно решили вопрос

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 23 июня 2025 года обратился в банк по поводу опции "Свобода от КАСКО", достаточно подробно объяснили. Чуть позже перевел на счет обслеживания кредита... Читать полностью

23.06.2025

Очень вежливая внимательнная девушка Василиса

Оценка 5

23.05.2025 примерно в 22:55 обратился в контакт центр в Т-банк премиум (был вопрос по автокредиту). Мне быстро ответили внимательно выслушали и максимально понятно ответили на все... Читать полностью

23.05.2025

Изумительно

Оценка 5

В конце марта оформил автокредит, в салоне настойчиво навязали доп услуги. В течении пары дней банк прислал уведомление, что данные услуги не привязаны к кредиту и отсутствует... Читать полностью

05.05.2025

Покупка авто в Т-банк

Оценка 5

Недавно обнаружил услугу "Купи авто", оставил заявку и сразу оперативно связался менеджер Е-ин С. - супер менеджер, проконсультировал, всё рассказал и объяснил доступно. Итог... Читать полностью

01.05.2025