Блокировка карты

   В августе 2025 года открыл себе и жене карты Газпромбанка, привлекли условия " Кэшбэк 35% за всё". Условия оказались далеко не "прозрачными", много сложностей , ограничений и тонкостей, но это так, к слову.

 Проблемы начались, когда открыл себе накопительный счёт на минимальный остаток. Деньги на счёт переводил 31 января 2025г. со своего счёта в другом банке и со счёта жены. 7 февраля случайно обнаружил, что моя карта заблокирована. При обращении в чат и на горячую линию мне о причинах блокировки ничего конкретно не сказали, и рекомендовали обратиться в банк. 9 и 10 февраля отделение ГПБ не работало. 9 февраля пришло уведомление о запросе документов согласно ФЗ 115 "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма".

  На следующий день после получения запроса, т.е. 10 февраля 2025г. я обратился в отделение банка по адресу гор. Ростов-на-Дону, ул. Волкова, д.2 по поводу блокировки карты и снятия ограничений. Сотрудник банка предложил мне написать заявление на закрытие карты. Никакой другой информации и объяснений (о причине блокировки, возможности разблокировки и т.п.) он мне не дал, ссылаясь на то, что её у него нет. После подписания мной запроса на закрытие карты он мне сказал, что через 2 дня мне сообщат о дальнейших действиях.

  В течении недели никакой информации от банка мне не поступало, на горячей линии мне тоже никакой информации дать не смогли и 17 февраля 2025г. я снова обратился в отделение. Мне сказали , что сотрудник, к которому я обращался, уволился, и поэтому информации о дальнейших действиях от банка не было. Я снова написал заявление на закрытие карты. Так же мне объяснили общую причину блокировки карты.

  17 февраля 2025г. в чате с банком я пытался выяснить, по каким операциям мне надо дать документы, и снова мне не смогли ответить.

  18 февраля 2025г. я с этим же вопросом снова обратился в отделение банка, они мне предположительно сказали по каким операциям возникло ограничение, но отправить мои документы по запросу из отделения отказались, ссылаясь на то, что от них не примут.

 В этот же день я отправил документы по запросу на электронную почту и стал ждать положительного решения в течении 15 рабочих дней, т.к. никаких сторонних переводов у меня не было.

 По истечении этого срока, 24 марта я снова обратился в отделение банка по открытию новой карты, т.к. деньги на накопительном счёте у меня зависли и я их не мог вывести. Мне сказали, что ограничения с меня не сняты, и карту я не могу открыть. На вопрос о снятии денег со счёта ответили, что можно снять через кассу, но будет комиссия.

  При закрытии старой карты на ней была небольшая сумма, так с неё тоже взяли комиссию 100руб за перевод в другой банк!

  Остались бонусные баллы за покупки более 5000, их тоже я не могу использовать и они сгорят!

  Раньше я и мои родственники проводили подобные переводы в других банки много раз - и никаких сложностей не было! 

  Вот так Газпромбанк относится к своим клиентам! Жена то же в шоке, больше с Газпромбанком сотрудничать не хочет.