Ужасная работа поддержки операций физических лиц
Здравствуйте! Пополнил карту Тройка через мобильное приложение Т-банка. Обычно деньги на счёт карты поступают в течение 10 минут, но сумма не пришла на карту Тройка по истечению нескольких суток. Я обратился на горячую линию в Московский транспорт где мне ответили, что не могут помочь, так как не видят платежа. Обратился в поддержку Т-банка, мне ответили что деньги поступили на счёт Московского метро, обращайтесь в Московский метрополитен. Пошел в кассу на станции метро, кассир посмотрел транзакции и сказали обратится в поддержку на горячую линию Московского метрополитена. Поддержка Московского метрополитена, ответила что нужно создать обращение в АО «ВТБ» так как он является банком-эквайером, написал им на почту и получил ответ обратититесь в Т-банк. Более двух недель меня мурыжили в чате Т-банк что не могут вернуть платеж, и самое смешное, цитирую " Мы проверили и деньги ушли на Тройку,попробуйте договорится с кем-то из знакомых,чтобы вы ему отдали тройку а вам перевели деньги на карту" и такие ответы поступали два раза. Даже официальное письмо от Московского транспорта не убедило поддержку Т-банк на отсуствие транзакции по карте Тройка. По итогу прошло чуть больше двух недель и платеж вернулся на счет карты, но осадочек от общения с поддержкой остался...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
BlackТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о продуктах Т-Банка
Работа поддержки и безопасности банка
Т-банк просто красавчики! У меня мошенники ломанули карту, карта зарплатная, плюс люди деньги на неё переводят за всякие мелкие услуги. С неё было несколько попыток интернет...
Помощь во избежание блокировки перевода
01.07.2025 примерно в 14-10 обратился через приложение Т-банк в чат поддержки. Мне необходимо было сделать перевод опредЕленой суммы другому клиенту банка, и хотел бы перед этим...
Помогли вернуть деньги за подписку!
Вчера ночью я обнаружила, что с моей дебетовой карты сняли 999 р. Выяснила, что это подписка за сайт с ИИ. Я не подписывалась. В тратах увидела, что в середине июня этот сайт...
Помогли вернуть деньги за отмененный отель
Решил забукать отель через приложение Тбанка, выходило дешевле чем на других сервисах с учётом кэшбека. При этом возврат средств в случае отмены бронирования за день до вселения не...
Помогли осуществить перевод крупной суммы в кратчайшие сроки
Хочу поблагодарить Владислава (8*****) за помощь в переводе крупной суммы в другой банк под конец рабочего и банковского дня. Столкнулись с блокировкой СБП, поэтому этот вариант не...
Быстро помогли провести крупный платеж без блока
Связался с менеджером (Максим, личный номер 85**96) через чат. Объяснил ситуацию: Хочу максимально прозрачно провести крупный платеж гражданской жене для покупки участка...
Возврат денежных средств, переведенных мошеннику
Попал в крайне неприятную ситуацию с мошенником и перевел ему на карту приличную сумму. Через некоторое время поняв, что "вляпался", обратился в поддержку банка. Сотрудники Т...