Как испортить кредитную историю в БКИ

В некогда любимом банке появился интересный кредитный продукт "Кредитная линия". Предодобренное предложение заинтересовало, решила воспользоваться. Выбрала сумму, срок – получила деньги. Очень удобно. Но далее начинается просто цирк и выясняется, что Т-Банк – настоящие обманщики, создающие клиенту проблемы на пустом месте и не заинтересованные помочь в проблеме, которая возникла из-за них.

Обнаружила, что доступна ещё сумма на "кредитную линию", решила воспользоваться ещё. Но при нажатии кнопки "Взять деньги" мне было сказано: "Нам нужно больше времени для принятия решения. В течение двух дней свяжемся с вами, чтобы уточнить детали". (Это было 21.03).

22.03 обнаружила у себя на почте множество писем с посылом "Вам отказано". Перепугалась, позвонила на горячую линию, мне сказали, что я неоднократно подавала заявку на кредитный транш! Чего я физически сделать не могла, т.к. в приложении всё ещё отображалось предыдущее сообщение.

По данному поводу я составила обращение, ответ на которое обещали предоставить 23.03. Естественно, ответ не поступил, а вместо этого ещё куча писем с отказом (в общей сложности, по информации, сказанной мне на горячей линии, 30 заявок). Ответ перенесен на 25.03 (спойлер: ответ не поступил). Срок был перенесен на 26.03.

Многочисленно писала в чат, повышали приоритет, кучу раз извинялись, но толку от этого никакого нет. И вот долгожданное 26 марта, но и тут неудача: теперь ответ уже предоставят 29.03. И плюсом к этой (не)приятной новости обнаружила, что Т-Банк передал данные о "моих" 30 заявках в БКИ, что снизило мой кредитный рейтинг.

Сотрудники абсолютно некомпетентны, говорят по скрипту, абсолютная глупость (оператор Константин меня уверял, что большое количество заявок никак не влияет на рейтинг в БКИ, ведь он погасил ипотеку и его рейтинг не изменился! Причем тут его ипотека мне абсолютно непонятно)).

При многочисленных разговорах в чате, сотрудники которого бесполезны и не понимают, что от них хотят, было выявлено: заявка – это когда вы вводите сумму и срок, нажимаете "продолжить", чего я не делала (напоминаю, при нажатии кнопки "взять деньги" всё ещё высвечивалось окно "Нам нужно время").

Подводя итог выше сказанного: некомпетентные сотрудники, которые говорят скриптами и не слушают (не читают), что ты им пишешь; не могут решить проблему, которую сами же и создали; портят кредитный рейтинг.

Крайне разочарована в банке, т.к. пользовалась им активно и очень его любила, но это предел. Наглость, обман, испорченное настроение на многие дни и бесконечные письма на почту с отказом по заявке, которые Т-Банк оставил от моего имени (я думаю, это как минимум нарушение правил конфиденциальности).

Простите, конечно, если была где-то груба, но эта ситуация просто отвратительная.