Зенит отказывается закрыть счет

04.04.2025 21:22
967
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

26 марта 2025 направил в банк по электронной почте заявление на закрытие счета. Задолжностей нет. 04.04.2025 получил ответ о невозможности, якобы нк смогли идентифицировать. А госуслуги на что? Другие банки спокойно идентифицируют через госуслуги или своих выездных сотрудников, как Яндекс банк или Тбанк. У этого Зенита где-то есть офисы, но не в Оренбургской области. В чате банка предложили съездить в другую область, но оплачивать проезд отказались. Также предложили на почту прислать заяаление на закрытие счета, но в ответ прислали отписку о невозможности это сделать. Я требую у банка Зенит закрыть мой единственный счет в банке. Жалобу в Центральный банк России направил. Жду реакции и результата.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-11T14:46:44+03:00
Оценку не засчитываем на основании п.3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга [/url]. 28.05.2025 Вернули отзыв на проверку. 06.06.2025 Оценку не засчитываем на основании п.3.8.3. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга [/url].
Anthonius
2025-04-11T15:42:24+03:00
Вы опять покрываете банки. Может хватит ссылки на свой глупый пункт? То есть банк может включить любое незаконное условие и вы этому рады? Я вам отправил скриншоты чата с банком из которого видно, что я предоставил паспортные данные банку. При этом банк все никак не может идентифицировать или не хочет, несмотря на наличие возможностей. При этом в чате сотрудники банка прдлагают отправить им письмо, на которое я получил отписку. То есть банк сам себе противоречит. Вы вообще вникаете в суть???
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2025-04-09T15:17:02+03:00
Уважаемый клиент! Благодарим вас за отзыв. Мы проверили изложенную вами информацию и выявили, что при обращении в службу поддержки клиентов (чат банка) 17.12.2024, вас интересовал вопрос дистанционного закрытия счета. Согласно действующим в банке Правилам КБО, а также п.9.1.1. Правил предоставления физическим лицам банковских карт, а также их обслуживания и проведения расчетов по операциям, совершаемым с их использованием дистанционное закрытие карт с лимитом овердрафта невозможно. Вышеуказанные Правила КБО, Правила и Правила ДБО размещены на WEB-сайте Банка в сети Интернет ( https://www.zenit.ru ) и на информационных стендах во всех обособленных и внутренних структурных подразделениях Банка, осуществляющих обслуживание клиентов. Заметим, что при первичном обращении в чат банка 17.12.2024 сотрудники проинформировали вас относительно способов закрытия счета кредитной карты. Также обращаем ваше внимание, что при повторном обращении в банк вы были проинформированы о необходимости обновления паспортных данных, к сожалению, документы не были предоставлены сотрудникам чата в полном объёме, в связи с чем, у банка отсутствует возможность идентифицировать вас как клиента. Нарушений в действиях сотрудников банка не выявлено. Выражаем надежду на скорейшее разрешение ситуации и приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,82
средняя оценка
36%
решено проблем
1 135
отзыва
1 117
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка ЗЕНИТ

Получение зарплатой карты

Оценка 5

22.05.2026 в 13:09 посетил офис в г. Анапа ул. Ленина 26. Заказывал перевыпуск моей зарплатой карты. Взял талон, очереди не было, сразу попал в окно 2 к гл. менеджеру Нине Н-ной... Читать полностью

22.05.2026

Прекрасный банк

Оценка 5

22.05.2026г. 12:10. Спасибо большое сотрудникам офиса г.Ростова-на-Дону,ул.Красноармейской,154 оперативно решили мой вопрос В получении кредитной карты . Приятный офис, вежливые... Читать полностью

22.05.2026

Кредитная карта банка Зенит с рассрочкой

Оценка 5

14 мая 2026 года примерно где-то в часов 9 обратилась в отделение банка Зенит в городе Заинск. Мне необходимо было срочно офрмить кредит. Очень обрадовало, что в офисе не было... Читать полностью

21.05.2026

Закрытие карты

Оценка 5

.Добрый день! Сегодня 19.05.2026 в 14:20 посетил банк Зенит по адресу г.Нурлат Кооператива,3. При входе стоит терминал, получил талон К9, сразу пригласили к окну 6, обслуживание... Читать полностью

19.05.2026

Спасибо

Оценка 5

Нужна была кредитная карта, зашла в ближайшее отделение в Джалиле подать заявку, 19.05.2026 где то пол 9 Сразу взяла талон, очереди не было, позвали сразу  В-ва А объяснила все... Читать полностью

19.05.2026

Кредит в банке Зенит

Оценка 5

15.05.2026 обратился в офис "Кемеровский/42" банка "Зенит" по адресу г. Кемерово пр-т советский 74/1 для получения кредита. Сам офис уютный и приятный, очереди не было, время... Читать полностью

18.05.2026

Благодарю

Оценка 5

15 мая обратилась в банк Зенит в пгт Карабаш по адресу Мухаметзянова д. 10. Мне необходимо было с закрытого карточного счета получить деньг. Очереди в банк не было, меня сразу... Читать полностью

15.05.2026

Продукты банка