Схитрили и оставили без кэшбэка за страховку, будьте внимательны
Добрый день!
31.03.2025 я оплатил продление полисов ОСАГО и КАСКО на автомобиль Geely Tugella через мобильное приложение Т-Банка, воспользовавшись предложением сотрудников поддержки в чате. Мне было заявлено, что при подключенном сервисе "Premium" я получу кэшбэк 10% за оформление страховок в "Т-Страхование". Несмотря на наличие более выгодных предложений от других страховых компаний, я выбрал ваш банк, так как мне удобно обслуживаться в одном месте (у меня оформлено 5 страховок через вас).
Однако кэшбэк так и не был начислен. 08.04.2025 я обратился в поддержку и получил ответ, что условием акции была оплата с карточного счёта, а не с накопительного.
Считаю данную ситуацию недобросовестным исполнением обязательств со стороны банка по следующим причинам:
- В переписке с сотрудниками поддержки не было указано, что кэшбэк зависит от способа оплаты. Если бы мне сообщили это условие, я бы без проблем перевел деньги на карточный счёт.
- Банк не предоставил явных условий акции ни в чате, ни в процессе оплаты. Фактически, мне была сделана индивидуальная оферта (предложение с конкретными условиями – 10% кэшбэка за оплату полисов), акцептом которой стала оплата.
- Отказ от начисления кэшбэка нарушает принцип добросовестности, так как я действовал исходя из информации, предоставленной сотрудниками банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ПлатинумОтзывы о продуктах Т-Банка
Хочу поделиться о хорошей работе технической поддержки
В первую очередь хотелось бы сказать спасибо за быстрые ответы от операторов Т-Банка. Сегодня я обратился в поддержку Т-Банка с проблемой о том что мне не начислило бонус за моего...
Хочу поблагодарить сотрудника Т-Банка, Андрея
Меня зовут Р-ва Наталия А. списал с карты сервис s****.r* с совместного счета, который я не и владелец второй совместного счета не подключали, услугами данной подписки не...
Вернули деньги за неудачную покупку
27 апреля сделала заказ на покупку вытяжки и фильтра к нему на сайте k***.ru и оплатила покупку. На связь со мной менеджеры магазина не вышли. Звонила сама по телефонам, указанным...
Благодарность 🖤
Хочу поблагодарить за скорость решения проблемы! Купила билеты через приложение автокомпании онлайн. По какой-то причине деньги списались, но билет имел статус "ожидает...
Кэшбек
У меня возник вопрос, почему не начислили кэшбек за покупку билетов. я покупала через приложеник т******.ру. сначала мне ответил, что начисляют только при покупке у авиакомпани...
Профессиональная помощь от специалиста банка
Хочу выразить благодарность сотруднику банка Денису (ID 40**6) за оперативную и профессиональную помощь в решении моего вопроса. Обратился по поводу списания за страховку — Денис...
Помощь - консультация
Я обратился за консультацией специалиста банка 14.05.2025 в 09:10 и общение длилось до 15:00 Сначала у меня был вопрос по правилам игры в приложении банка "5 букв". На эти вопросы...