Сервисный сбор. Будьте внимательны при оплате
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
ТБанк в очередной раз изменил свои правила в сторону ухудшения. При оплате топлива на 1000 с карты списали 1050, то есть сбор составил 5%.
В поддержке ссылаются на собственные правила, по которым они сервисный сбор выставляют индивидуально, то есть могут поставить и 100%, да хоть сколько и, если вы нажмёте "Оплатить", то всё прекрасно спишется.
Но это ещё не самое весёлое. Самое интересное, это то, что факт оплаты сервисного сбора нигде не фиксируется.
Во всех справках фигурирует лишь пункт "Топливо" и полная сумма. То есть в моём случае всё выглядит так, как будто я заправил машину на 1050 рублей. Чек банк не предоставляет (поддержка ссылается на 1 абзац, п.1 ст. 2 54-ФЗ), а в предоставленных банком справках факт списывания денег за сервисный сбор отсутствует.
Таким образом получается весьма интересная ситуация - топлива вы получаете на 1000, платите 1050, а куда ушли 50 рублей - не известно (справок и чеков, подтверждающих оплату сбора у вас нет). Вы не можете доказать факт оплаты сбора. Вы платили за топливо. Точка. Всем спасибо
Администратор народного рейтинга
2025-04-21T18:21:53+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.
Т-Банк
2025-04-14T10:52:21+03:00
Здравствуйте.
Сервисный сбор — это обычная история для онлайн-сервисов. За заправку через наше приложение он тоже есть. Информацию о его наличии показываем на экране перед оплатой. Также о нем подробнее можно почитать в п.5 [URL=https://cdn.tbank.ru/static/documents/8729e7be-78aa-47df-9e9d-b1c0771b0b75.pdf]условий[/URL], в соответствии с которыми вы пользуетесь разделом Город.
Мы изменили алгоритм, по которому рассчитываем сумму сбора. Ее определяем автоматически и при помощи множества параметров. Например, от количества заправок в сервисе, их регулярности, а также от других критериев. В конце показываем вам финальную сумму.
Условия рынка постоянно меняются. Клиентов и заправок становится все больше, спрос на сервис растет. При этом увеличивается и нагрузка на нашу инфраструктуру. Мы хотим предоставлять только качественные услуги, поэтому направляем сбор на улучшение текущих функций и на развитие продукта в целом.
Проверим информацию по чеку и вернемся к вам с дополнением.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Наличными
29.8% — 38.4%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание
Проверка карты по 115фз
user-258914298677
Хочу выделить огромную благодарность сотруднику Т-Банка, а именно Екатерине Г. (1*****6) из отдела помощи при проверке финансовой деятельности клиентов.
По моему счету была...
5
Т-Банк
Благодарность
user-362621805963
Хочу выразить благодарность Т-банку и отдельно сотруднику Эрику, внутренний номер 1******5 За вежливое общение, оперативное решение вопроса и доброжелательность!
Я забыла...
5
Т-Банк
Случайная подписка “PREMIUM”
user-595512093964
Выбирая себе платежный стикер случайно перешел на предложение с "premium" подпиской, после чего момента началось рассмотрение решения, которое я не мог отменить, и в какой-то...
5
Т-Банк
Приятно удивлён качеством поддержки
ilmir2011
Обратился в поддержку Т-банка после случайного подключения Премиум-сервиса — при заказе карты выбрал дизайн, не зная, что с ним автоматически подключается платная подписка. Очень...
5
Т-Банк
По сбп нет кешбэка
user-130421800364
21 мая в 16.30 обратилась в поддержку с вопросом, почему не начислили кешбэк по операции
оператор через 12 минут дал ответ, что за операции по сбп кешбэк не начисляется, нужно...
5
Т-Банк
Безопасность
user-892121800242
21 мая заметил что были совершены 3 подозрительные операции,сделанные не мной, у меня премиум подписка,написал в чат, описал свою проблему...через минуту ответил представитель в...
5
Т-Банк
Благодарю Ирину из чата , табельный номер 22583108
user6691435
Обращался в чат по поводу отключения пакета услуг Премиум. Консультант провела работу, отключила пакет услуг, предотвратила возможные следующие списания, ответила на все мои...
5
Т-Банк
Отзывы о дебетовых картах Т-Банка
Проверка карты по 115фз
Оценка
Хочу выделить огромную благодарность сотруднику Т-Банка, а именно Екатерине Г. (1*****6) из отдела помощи при проверке финансовой деятельности клиентов. По моему счету была...
22.05.2025
Благодарность
Оценка
Хочу выразить благодарность Т-банку и отдельно сотруднику Эрику, внутренний номер 1******5 За вежливое общение, оперативное решение вопроса и доброжелательность! Я забыла...
22.05.2025
Случайная подписка “PREMIUM”
Оценка
Выбирая себе платежный стикер случайно перешел на предложение с "premium" подпиской, после чего момента началось рассмотрение решения, которое я не мог отменить, и в какой-то...
21.05.2025
Приятно удивлён качеством поддержки
Оценка
Обратился в поддержку Т-банка после случайного подключения Премиум-сервиса — при заказе карты выбрал дизайн, не зная, что с ним автоматически подключается платная подписка. Очень...
21.05.2025
По сбп нет кешбэка
Оценка
21 мая в 16.30 обратилась в поддержку с вопросом, почему не начислили кешбэк по операции оператор через 12 минут дал ответ, что за операции по сбп кешбэк не начисляется, нужно...
21.05.2025
Безопасность
Оценка
21 мая заметил что были совершены 3 подозрительные операции,сделанные не мной, у меня премиум подписка,написал в чат, описал свою проблему...через минуту ответил представитель в...
21.05.2025
Благодарю Ирину из чата , табельный номер 22583108
Оценка
Обращался в чат по поводу отключения пакета услуг Премиум. Консультант провела работу, отключила пакет услуг, предотвратила возможные следующие списания, ответила на все мои...
21.05.2025