Увеличение ежемесячного платежа без моего согласия

14.04.2025 16:51
491
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Мой автокредит перешёл в Т-Банк, после поглощения компании Росбанк. 17 марта мною был предоставлен полис КАСКО, наличие которого необходимо для получения сниженной ставки по автокредиту. Действие старого полиса каско заканчивалось 21 марта, т.е. новый полис я передала сотрудникам заблаговременно. Однако, сотрудник Т-Банка прикрепил полис к автокредиту только на словах. По факту данные нового полиса так и не были внесены в базу. В соответствии с вышеизложенным, процент по автокредиту был повышен с 10% до 12%. Сразу же после того, как я обратилась в службу поддержки полис КАСКО действительно внесли в базу данных и снизили мне процентную ставку до первоначальной. Однако, на период повышения ставки система распределила график платежей, увеличив ежемесячный платёж на 110 рублей. В качестве компенсации сотрудники Т-Банка вернули мне 746 рублей за период действия повышенной ставки, при этом график платежей остался увеличенным на 110 рублей. На мой запрос в корректировки графика сотрудники говорят, что ничего не могут сделать, т.к. система распределила лишние проценты соразмерно по всем платежам. То есть система распределила именно ту сумму, которой НЕ должно было быть! По графику выплат за кредит у меня осталось более 50 платежей, компенсацию в 746 рублей считаю, мягко говоря, смешной, учитывая тот факт, что для возврата моей комфортной суммы мне пришлось вносить переплату в 4890 рублей.

Т-Банк
Т-Банк
2025-04-14T17:36:23+03:00
Здравствуйте. 17 марта мы получили полис и подтвердили, что подключили его к автокредиту. Простите, что не сделали этого. Провели работу над ошибками, чтобы больше не было подобных моментов. Из-за того, что у вас действовала повышенная ставка, начисленные проценты распределились равномерно по графику. На текущий момент ставка понижена, а также мы сделали компенсацию начисленных процентов. Проанализируем наши консультации и примем меры, если найдем ошибки. Спасибо за сигнал! Также проверим возможность вернуть график, который был ранее. По готовности позвоним вам по телефону или отправим СМС.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,04
средняя оценка
4%
решено проблем
16 242
отзывов
16 144
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Быстрое решение вопроса🔥

Оценка 5

Оформила авто кредит за 2 минуты в приложении. Приехала в салон, подписали договор, отправила фото договора. Банк деньги перечислил мгновенно на счет, и я оплатила покупку... Читать полностью

29.04.2025

Сделал лишнюю заявку на кредит

Оценка 5

Оставил случайно две заявки на автокредит, оба были выданы, но мне они были не нужны, оператор 2****3 оперативно помогла, убрала эти кредиты, при этом, я не потерял ни копейки на... Читать полностью

14.03.2025

Покупка машины через Т банк

Оценка 5

Хочу поблагодарить менеджера Виктора, за быстрое оформление сделки на покупку авто. Быстро рассчитал кредит, предложил вариант со скидкой, был на связи даже в выходной. Сделка... Читать полностью

01.03.2025

Возврат денег

Оценка 5

Здравствуйте! 22 ноября 2024г. Обратилась в поддержку Тинькофф банк , вопрос был следующий мне не приходил возврат с магазина от 19 ноября 2024г в размере 555р. Я обратилась в... Читать полностью

27.11.2024

Супер

Оценка 5

Буквально в ноябре подумалось - а не поменять ли мне машину. Моя уже почти 7 лет. Естественно, чем дальше, тем будут по ней вылезать разные проблемы - нужно будет вкладывать деньги... Читать полностью

26.11.2024

Отлично

Оценка 5

Я написала в чат 17:08 30 октября ,с вопросом о кредите.Почти сразу же мне ответил оператор Константин он быстро и качественно ответил на мой вопрос и объяснил , что процентная... Читать полностью

30.10.2024

Покупка авто через сервис «Город»

Оценка 5

Покупал авто через приложение Т банк. Оставил заявку, связались, менеджер проконсультировал, к сожалению нужное авто оказалось в наличии только в питере. Сотрудник организовал... Читать полностью

27.10.2024