Просто так заблокировали якобы за легализацию доходов

14.04.2025 19:41
703
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Сегодня (14.04) в обед получил карту в ближайшем крупном городе, в офисе все подписал, настроил карту, никаких вопросов нет. Сейчас (в 19:30) пришло сообщение, что у банка возникли подохрения по моим операциям по банковской карте, якобы я отмываю доходу полученные преступным путем... Загвоздка в том, что я даже не успел совершить ни 1 операцию по карте, не пополнял, не тратил с нее деньги. У меня около 10 карт разных банков, меняю в зависимости от кэшбэка на месяц, но такое вижу впервые.

Позвонил в контактный центр, робот сказал, что мне нужно преоставить документы о происхождении средств (каких?) в офис... Офис в соседнем городе... Сижу уже почти 20 минут на горячей круглосуточной линии, никто не отвечает... Желания пользоваться картой и данным банком полностью отпало, теперь единственное о чем переживаю, что из за этого будут проблемы с другими нормальными банками...

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-21T12:43:10+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка. 06.05.2025 Оценка засчитана за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
ПСБ
ПСБ
2025-04-30T16:08:18+03:00
Здравствуйте. В соответствии с законом, мы обязаны выявлять операции, подлежащие обязательному контролю, и иные операции, связанные с легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путем, и/или финансированием терроризма. Мы имеем право блокировать действие банковской карты без уведомления клиента в случае неисполнения, или ненадлежащего исполнения держателем обязательств, предусмотренных п. 5.3 Правил выпуска и обслуживания банковских карт. Отмечаем, что законом установлен запрет на информирование клиентов и иных лиц о принимаемых мерах противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. Ограничения были установлены 14.04. Для рассмотрения возможности их отмены, необходимо обратиться в офис с предоставлением пояснения, с какой целью была открыта карта, описанием характера планируемых операций и их ориентировочного объема в месяц. Также необходимо предоставить документы, подтверждающие источник происхождения средств, за счет которых будут совершаться эти операции.

О банке

Народный рейтинг

27 место
2,39
средняя оценка
-
решено проблем
4 916
отзыва
4 276
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Вопрос о крупном кэшбэке

Оценка 5

У меня есть дебетовая карта ПСБ, оформленная по акции. Мне стало интересно, до какого числа у меня действует кэшбэк в двадцать пять процентов. Я задала вопрос в чате. Со мной на... Читать полностью

01.09.2025

Консультация по переводу пенсии в банк

Оценка 5

В августе 2025 года я решила перевести свою пенсию в банк ПСБ. Банк нравится, да и получить 2500 бонусов (читай - рублей) за перевод пенсии очень заманчиво. Пусть разовая, но все... Читать полностью

31.08.2025

Все понравилось

Оценка 5

Добрый день, обратился в офис на ул. Голосова в г. Тольятти для консультации и открытия Вклада 14.05.2025 г. Менеджер Екатерина меня подробно проконсультировала , и предложила... Читать полностью

23.08.2025

Благодарность сотруднику Альбине!

Оценка 5

Посетил офис ПСБ по адресу Проспект Октября 10 в целях консультации по дебетовым картам.Было много отзывов, что большая очередь, но на деле в очереди сидел только один клиент. Нас... Читать полностью

22.08.2025

Быстрое обслуживание!

Оценка 5

Необходима была справка для госслужащих с банка ПСБ. Приехала в офис в Уфе, на проспекте Октября 10.Изначально искала офис через Дубльгис и прочла много негативных отзывов. Очень... Читать полностью

21.08.2025

Банк успешно оспорил транзакцию за нежелательную подписку

Оценка 5

Добрый день! Выражаю благодарность банку за эффективно проделанную работу. Ситуация: 25.07.2025 года с меня серивс онлайн-кинотеатра START неправомерно списал денежные средства за... Читать полностью

20.08.2025

Благодарность сотруднику Алевтине

Оценка 5

20 августа обратился в офис ПСБ, по адресу Уфа проспект Октября 10. Необходима была справка о закрытии счета. Передо мной в очереди были 2 клиента. Был настроен на ожидание. Но... Читать полностью

20.08.2025