Обман с Премиальным сервисом и «безлимитными» проходами в бизнес-залы

15.04.2025 18:30
881
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Являюсь достаточно старым и крупным клиентом банка. Имею на счетах акций Т-Технологий на сумму более 6млн.руб, активно пользуюсь крупными заемными суммами для маржинальной торговлей и тп. До ребрендинга и смены руководства банк во всех вопросах шел мне навстречу, но в последнее время отношение к клиентам резко изменилось. Для получения в программе Премиум статуса Diamond, я увеличил свои активы в банке на сумму более 10млн. Согласно рекламы, если выполнять это условие, то банк предоставляет безлимитное посещение бизнес залов. Но после первого месяца пользования, банк ограчинил мне оформление проходов на третьих лиц. Теперь без моего присутствия никто не может пройти. С момента обращения 02.04.25 менеджеры ПРЕМИУМ поддержки банка в чате неоднократно вводили меня в заблуждение (есть скриншоты переписки). А именно, что возможность оформления вновь появится через неделю, после этого срока сообщили, что проблемы не на стороне банка, а на стороне сервиса Every Lounge, хотя это было откровенное ВРАНЬЕ. Поддержка сервиса лаунжей мне отвечала, что ограничение вводилось изначально со стороны банка! В итоге 09.04 представители банка наконец то сказали правду, что ограничения на их стороне. Оказывается, банк согласно условиям посещения бизнес залов может ограничивать в одностороннем порядке возможность оформления посещений на третьих лиц, если в предыдущем периоде участник оформил посещения более чем на 5 разных третьих лиц. И не важно 5, 10 или 15 млн у тебя на счетах. Вот такой теперь "премиальный" сервис для крупных клиентов у Т-Банка с обманывающими на каждом шагу менеджерами и их "безлимитными" бизнес залами, которые на самом деле оказываются далеко не безлимитными. Очень разочарован в банке. Прошло две недели, мне продолжают слать отписки. Если мой вопрос в ближайшее время не решится, буду вынужден переводить все свои активы в другой банк с нормальной премиальной поддержкой

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-22T06:41:55+03:00
Спасибо за отзыв. С учетом полученных скринов оценка зачтена.
Т-Банк
Т-Банк
2025-04-15T19:12:01+03:00
Здравствуйте. Мы получили негативную информацию по использованию проходов в бизнес-залы в рамках сервиса Premium. Комплексная проверка подтвердила, что ваши действия имели признаки злоупотребления привилегиями с целью получения выгоды. Согласно п. 5.1 [url=https://cdn.t-static.ru/static/documents/docs-terms-of-service-premium.pdf]Общих условий предоставления сервиса Premium[/url] мы установили ограничения возможности оформления посещений на третьих лиц без вашего присутствия. Все уточним и вернемся с дополнением.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,06
средняя оценка
-
решено проблем
21 596
отзыва
21 505
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Кешбэк

Оценка 5

07.07.2025 года Обратилась в банк по поводу кэшбэка.Было совершенна покупка,кэшбэк не отобразится в личном кабинете. Все быстро решили, доначислили в ручном режиме. Очень... Читать полностью

08.07.2025

Оператор рассказал о накопительном счете

Оценка 5

Сегодня 08.07.2025 в 15:37 я написала в чат вопрос о накопительном счете. Вижу, что он у меня открыт в мобильном приложении, но я им еще не пользовалась. Признаюсь, меня по... Читать полностью

08.07.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

Заметила что какой-то сайт списал 999 рублей. Обратилась в поддержку 4 июля для возврата денежных средств. Получила ответ, что вопрос решится до 19 июля. В итоге 7 июля мои деньги... Читать полностью

08.07.2025

Кэшбэк

Оценка 5

хочу оставить положительный отзыв о работе оператора Анны. Возникла проблема с начислением кешбека по оплате ТО. Не корректно прошла операция по оплате автосервиса. Я описала... Читать полностью

08.07.2025

Премиум-тарифы Т-Банка

Оценка 5

Больше 2 лет пользуюсь Премиумом Т-Банка и сейчас уже не могу представить банкинг без этих опций. Инвест-консультанты помогали собрать портфель, который рос и растет до сих пор... Читать полностью

08.07.2025

Возврат средств

Оценка 5

Скачал сомнительное приложение, после чего оформилась платная подписка, из-за которой списали денежные средства с карты без моего ведома. Сразу же обратился в поддержку т-банка по... Читать полностью

08.07.2025

Решение вопроса с оспариванием транзакций

Оценка 5

Оформил подписку за 1₽. Через пару дней — бах — снимают 1050₽. Без уведомлений, без уважения. Я такой: «чё?» Написал в поддержку Т-Банка 1 июля. 7 июля деньги уже на счёте. ШЕСТЬ... Читать полностью

07.07.2025