Помогли с решением проблемы

16.04.2025 13:35
449
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

4 апреля у меня возникла проблема с тем что мне выставили счёт за неизвестную для меня услугу, я обратился в поддержку и мне помог сотрудник по имени Денис, хочу отменить что банк очень быстро нашёл мне специалиста, для решения моей проблемы, сотрудник изучил проблему подробно и помог в её решении, времени заняло это совсем немного.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-22T12:30:31+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помог сотрудник банка? Как решился ваш вопрос? 27.04.2025 Оценка засчитана.
user-521821508793
2025-04-23T09:24:10+03:00
он объяснил что это за счёт и потом помог его отключить
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-04-20T13:49:13+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,72
средняя оценка
-
решено проблем
236 057
отзыва
220 295
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Обращение в поддержку альфа банка на счёт выплаты деньги вам и друзьям

Оценка 5

11 декабря я обратился в поддержку банка с вопросом по выплате реферальной программы деньги вам и друзьям. Мне ответил помошник альфа и посоветовал написать обращение. Обращение я... Читать полностью

21.10.2025

Эталон работы службы поддержки! 3 минуты на решение вопроса

Оценка 5

Превосходный пример того, как должна работать служба поддержки! Решение вопроса за 3 минуты. Хочу выразить искреннюю благодарность и поделиться исключительно позитивным опытом... Читать полностью

21.10.2025

Банкомат не выдал деньги

Оценка 5

В начале октября произошла крайне неприятная ситуация. Необходимо было снять наличные (3 т.р.) и самым удобным по расположению оказался банкомат Россельхозбанка. Снимал нужную... Читать полностью

21.10.2025

Быстрое и качественное решение моего обращения

Оценка 5

26 июня 2025г. я написала в чат в мобильном приложении, чтобы разобраться с комиссией, которую с меня списали за внесение денежных средств в банкомате стороннего банка. Так как я... Читать полностью

21.10.2025

Кэшбэк

Оценка 5

18 июля, мною была совершена покупка в фастфуде "Вкусно и точка", по итогу покупки мне должны были начислить кэшбэк, но этого первоначально не произошло. Я обратилась в мобильном... Читать полностью

21.10.2025

Консультация в чате

Оценка 5

21 октября обратилась в чат поддержки клиентов с вопросом о поступлении документов от судебного пристава касательно сохранения прожиточного минимума. Хочу выразить благодарность... Читать полностью

21.10.2025

Накопления кэшбэка

Оценка 5

Здравствуйте. 17 июня обратилась с вопросом по поводу суммы кэшбэка с февраля по май, т к начисления отсутствовали. Оператор Полина очень быстро решила данный вопрос и... Читать полностью

21.10.2025