Странные требования от Т-банка

16.04.2025 19:42
924
5
Оценка
2
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Т-банк угрожает заблокировать карту под предлогом того, что в паспорте, якобы, нечитаемые данные штампа о регистрации и требует обновить штамп в МФЦ и прислать фотографии паспорта. На самом деле, отчетливо читаются каждая буква и каждая цифра адреса и даты регистрации. Регистрация не менялась. Полтора года банк все устраивало. Менеджер, которая оформляла карту, все без проблем прочитала, ее тоже все устроило. Что вдруг случилось с фотографией документа?
В чате поддержки общаться невозможно, там ИИ отвечает, что не понял вопроса и просит переформулировать его.
Кроме того, банк, прикрываясь законом №115-ФЗ требует "обновить данные", под этим предлогом пытается заставить меня подключить к банку госуслуги.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-22T18:02:34+03:00
Оценку не засчитываем на основании п.3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга [/url].
Т-Банк
Т-Банк
2025-04-16T20:19:11+03:00
Здравствуйте. Мы обязаны поддерживать данные клиентов актуальными согласно 115-ФЗ. Когда у нас есть полная информация, мы можем надежнее защитить ваши персональные и банковские данные. Кроме того, это поможет быстрее и эффективнее распознать мошенников, если они попытаются действовать от вашего имени. Если вы не хотите давать доступ к ГосУслугам, то можете этого не делать. Мы на этом не настаиваем. В этом случае мы попросим актуализировать данные иным способом: через чат внутри приложения или специальную форму для загрузки документов. На фото штамп не читается, поэтому попросили вас обновить его в МФЦ, а после прислать фото главного разворота паспорта и разворота с регистрацией в чат. Это нужно, чтобы продолжать пользоваться картой. По данным с ГосУслуг мы можем подтвердить данные регистрации, но вы не предоставляли доступ к ним. Поэтому рекомендуем обратиться в МФЦ, чтобы обновить штамп. У нас есть бот-помощник в чате, он умеет отвечать на большинство вопросов. Если этого сделать не может, то передает вопрос нужному сотруднику. Но может уточнить вопрос, если не понял его с первого раза.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,01
средняя оценка
-
решено проблем
27 494
отзывов
27 398
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Оперативно и профессионально

Оценка 5

 Обратился с проблемой что не могу зайти в мобильный банк. Далее соединили с оператором Алина её внутренний номер 68**74 которая решила мой вопрос коротко и по существу. Алина... Читать полностью

23.09.2025

Выпуск доп. карты

Оценка 5

Обратилась в чат банка с вопросом о выпуске доп. карты и ошибочно мною подключенного тарифа Премиум. Консультант Марина с внутренним номером 488*** быстро решила все мои вопросы... Читать полностью

22.09.2025

Т-Банк вернул средства за некорректное списание!

Оценка 5

19 сентября пришло сообщение о списании 990р., а через минуту ещё о 990р. Зашла в мобильный банк и увидела, что средства списал чат GPT, который я подключала совсем по другой... Читать полностью

22.09.2025

Отработали чарджбэк на отлично

Оценка 5

Второй раз подаю на чарджбэк и снова все супер. Первый раз было несколько лет назад и сумма большая за билеты. Все сделали, вернули. Тут заказала доставку Дикси 11 сентября. Хуже... Читать полностью

22.09.2025

Супер банк!

Оценка 5

Я заметил подозрительное списание денежнвх средств в размере 5 руб и 1500р от неизвестного сервиса. После чего я написал в чат поддержку в 21.09.2025 в 19:58, что хочу оспорить... Читать полностью

22.09.2025

Снятие ограничений по дебетовой карте

Оценка 5

Поступил запрос и опубликован лимит по карте . Не мог ни снять ни купить ни чего. После предоставления документов, сняли ограничения, восстановили лимиты . Дал рекомендации по... Читать полностью

22.09.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сервисом Премиум от Т банка пользуюсь давно. Все работает, все очень удобно. Личный менеджер всегда на связи. Случайно оплатил авиабилеты через СПБ на платформе Город. Мысленно... Читать полностью

22.09.2025