Возврат денежных средств за подписку

21.04.2025 19:11
1080
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
В середине февраля через личный кабинет я открыла вклад в Альфа-банке, а затем 28.03.25 г. открыла счёт, также через личный кабинет. 19.04.25 г. я заметила, что с моего счёта списали денежные средства, как оказалось за подписку Альфа-счëт, о которой я не знала. 21.04.25 г. я обратилась в офис Альфа-банка по адресу г. Аксай, улица Ленина, 26 с просьбой отключить подписку и вернуть мне денежные средства в размере 198 руб. Сотрудник банка помогла отключить подписку и рассказала, как составить обращение в чат о возврате денежных средст, через личный кабинет. Я была приятно удивлена с какой оперативностью рассмотрели моё обращение. Денежные средства вернули на мой счёт. Я очень благодарна сотрудникам банка за такой подход и чуткость в моём вопросе. Довольна, что пользуюсь услугами Альфа-банка. Всем рекомендую. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-28T05:55:03+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-04-23T09:57:28+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,75
средняя оценка
-
решено проблем
267 300
отзыва
259 823
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Помогут получить максимальную прибыль от вкладов

Оценка 5

04 ноября я захотела открыть вклад в Альфа-банке. Но при открытии я немного не разобралась, сколько денег мне нужно положить, чтобы сумма вклада была на 100% из новых денег, чтобы... Читать полностью

15.11.2025

Списали деньги за подписку Альфа-Смарт

Оценка 4

15 ноября случайно узнал, что с меня списали деньги за подписку Альфа-Смарт, на которую я, как помнится, не подписывался. Случайно, потому что никаких уведомлений не приходило, а... Читать полностью

15.11.2025

Вопрос по вкладу успешно решен

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать и похвалить в очередной раз онлайн-чат Альфа-Банка. На этот раз в лице оператора Василисы. Сегодня, 14 ноября, в 19.40 Василиса успешно развеяла... Читать полностью

14.11.2025

Долг по карте

Оценка 5

14 ноября 2025 года я обратилась в чат приложения, чтобы разобраться с образовавшейся задолженностью на карте-стикере №2200********1561. Данный стикер мне выдали вместе с дебетовой... Читать полностью

14.11.2025

Помощь специалистов в дистанционном открытии вклада

Оценка 5

5 ноября 2025 года у меня появилась сумма денег и я решил открыть вклад в Альфа банке, ехать непосредственно в банк мне не очень хотелось, поэтому я решил обратиться в чат... Читать полностью

14.11.2025

Помогли открыть валютный счёт

Оценка 5

Здравствуйте, хотел бы рассказать о таком прекрасном сотруднике как Елена! Я не знал как хранить средства в долларах и как нужно открыть валютный счёт, обратился 9 ноября в чат... Читать полностью

14.11.2025

Накопительный счет

Оценка 5

 Я открыла накопительный счет, увидела сумму предполагаемого дохода, и мне непонятно было как сложился прогнозный доход в конце песяца по моему счету. Мне вообще нужна была... Читать полностью

14.11.2025