Т-Банк: Хам на хаме и хамом погоняет

22.04.2025 21:41
702
11
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Сегодня, 22 апреля, в 19 часов 23 минуты мне на номер, который я сообщу в рамках проведения проверки (трубку взяла моя мама) с номера +7(915) ***-**-25 позвонила какая-то девушка, которая представилась очень невнятно и и сразу же начала нахраписто сообщать, что является сотрудником дебеторской службы Т -Банка. Меня очень возмутил этот звонок, так как ни я, ни мои родные никогда (!) не были связаны с Т-Банком, за исключением того, что когда-то у меня была дебетовая карта Тиньков Банка, от которой я уже давно отказался. Поэтому поведение ваших сотрудников Т-Банка возмутительно - звонить в таком тоне и в такое время!

Желая разобраться в ситуации до конца, я сам позвонил по вышеуказанному номеру уже с другого номера (его тоже сообщу в ходе проведения проверки), там мне ответил сотпудник банка, который назвался Львом. Когда я ему изложил сутиь проблемы, Лев начал настаивать на передаче ему моих персональных данных, чтобы якобы "найти меня в какой-то базе" . Поведение этого сотрудника вызвало у меня подозрение, и когда я его спросил, в какой он меня базе собирается искать, этот сотудник сказал, "что сам не знает". Меня еще больше это настрожило, и я подумав, что столкнулся с мошенниками, перезвонил по номеру 88007008822, и задал вопрос ответившему сотруднику вопрос, точно ли этот номер +7(915) ***-**-25 принадлежит Т Банку. В ответ сотрудник переключил меня на свою "коллегу". В ответ на мой вопрос, точно ли номер +7(915) ***-**-25 принадлежит Т-Банку, женщина-сотрудник начала хамским тоном мне говорить, что это действительно номер Т- Банка, и что сотрудники банка имеют право звонить клиентам до 22 часов. Но я-то не клиент банка, как и вся моя семья! В ответ на это женщина -сотрудник таким же хамским тоном сказала, что сотрудники Т- Банка могут звонить "знакомым клиентов" ©. Когда я возмутился подобным подходом и попросил, чтобы меня больше не беспокоили звонками из Т-Банка, женщина-сотрудник таким же хамским и издевательским тоном мне ответила, что ничего для этого делать не будет. С горем пополам мне удалось ее уговорить составить претензию, но до конца дело не дошло, так как эта сотрудница начала требовать у меня персональные данные. Разумеется, я их предоставить отказался, сославшись, что есть имя и номер телефона, но сотрудница далее заполнять претензию отказалась. Когда я ей сказал, что напишу отзыв на портале "Банки.РУ", а также напишу материал о манерах и стиле работы сотрудников Т-Банка, женщина-сотрудник начала говорить, что я ей угрожаю, хотя намерение написать статью о хамском отношении сотрудников Т-Банка не является никакой угрозой, да я , как человек законопослушный, никогда никому не угрожаю. В итоге та сотрудница, доведя меня до белого каления, бросила трубку.

Прошу детально разобраться в ситуации, наказать сотрудников, допустивших такое отношение и никогда (!) больше меня своими звонками не беспокоить. Хорошо было бы принести извинения, но этого точно не будет.

Со своей стороны, буду отговаривать всех и каждого, чтобы близко к Т- Банку не подходили. Если телефонные "сотрудники" Т-Банка так относятся к людям, не имеющим к этому банку никакого отношения, несложно себе представить, как они относятся к клиентуре банка.

Так что, люди, поберегите свои нервы, и никогда с Т-Банком не связывайтесь.

Т-Банк
Т-Банк
2025-04-22T22:43:16+03:00
Здравствуйте. Хамство для нас недопустимо. Можем звонить клиентам, но в делаем это в приемлемое время, тем самым не нарушаем ночной покой. Если по номеру телефона не получается определить вас, как клиента, просим назвать ФИО и дату рождения, чтобы найти контакт в системе банка. Чтобы узнать, действительно ли общались с нами, воспользуйтесь сервисом "Кто звонил" по [URL=https://www.tbank.ru/oleg/who-called/]ссылке.[/URL] Отключили рекламные рассылки. Вам еще может что-то прийти от нас в течение одного рабочего дня. Мы заранее берем контакты из базы для рассылок и звонков. Могут поступать сервисные звонки — они возможны только если подадите заявку. Эти звонки не являются рекламой и предназначены для вашего удобства, например, чтобы назначить встречу или согласовать условий. Вероятно, после закрытия дебетовки вы не отозвали данные, поэтому мы продолжили их хранить. Вы можете отозвать персональные данные, для этого обратитесь в поддержку и сообщите о таком желании. Наши контакты оставили на [URL=https://www.tbank.ru/contacts/]сайте.[/URL] Наши диалоги проверим, спасибо за сигнал! Если найдем ошибки или моменты, в которых могли сработать лучше — обязательно примем внутренние меры, чтобы больше не допускать подобного.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,04
средняя оценка
-
решено проблем
20 048
отзыва
19 966
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Забыла отключить подписку

Оценка 5

Было ИП и подключила тариф premium. После закрытия забыла про неё и не отключила. Когда списали деньги, обратилась в поддержку. Ответила сотрудник Татьяна.  Очень вежливый и... Читать полностью

21.06.2025

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Здравствуйте! Я обратилась в чат Т-банка 21.06.2025 в 00:26, мне отметила оператор Елена. У меня был вопрос по начислению кэшбека (он не начислился автоматически за покупку по... Читать полностью

21.06.2025

Оператор помог решить вопрос

Оценка 5

В процессе снятия денежных средств посредством банкомата Т банка, функционирующего на основе технологии QR-кодов, была зафиксирована техническая неисправность устройства. Попытка... Читать полностью

20.06.2025

Отзыв платежа

Оценка 5

7.06.с моего счёта произошло списание д/с по подписке,которую я ранее не оформляла и мои данные не подтверждаплись в приложении.Обращение в поддержку приложения не дало результатов... Читать полностью

20.06.2025

Отличный сервис

Оценка 5

Предоставили бесплатный месяц сервиса Премиум, воспользовался 1 месяц в целом сервис отличный, но для моих требований и задач слишком много не нужного для меня, решил отказаться... Читать полностью

20.06.2025

Благодарность

Оценка 5

20.06.25 в обратилась в техподдержку в приложении T-Bank, случайно внесла через сторонний банк денежную сумму (сняли комиссию) объяснила данную ситуацию сотруднику Евгению (4****7... Читать полностью

20.06.2025

Спасибо за сервис

Оценка 5

Обратилась 20.06 в районе 11:00 в чат по вопросу списания со счета комиссии за внесение наличных. Как оказалось в перечень банкоматов для пополнения без комиссии теперь не входит... Читать полностью

20.06.2025