22.04.2025 примерно в 21.00 по местному времени (Красноярск) при пользовании клиентом банка банкоматом №5596 последним была удержана банковская карта без проведения каких-либо операций. Данный банкомат просто "заглотил" карту, после чего перестал как-либо реагировать. Выполнение каких-либо операций с данной картой стало невозможным. Для решения проблемы клиент банка обратился в службу поддержки по телефону. Поддержка предложила перезагрузить банкомат, но после перезагрузки последнего ничего не поменялось. Далее было предложено заблокировать карту, перевыпустить новую и привести курьером этим же вечером. В итоге пришлось потратить время на решение вопроса и менять свои планы на вечер.
И теперь вопрос: почему так коряво работают банкоматы (раньше таких ситуаций не возникало)?
Как результат:
невозвращение карты банкоматом (не вернули);
потраченные нервы и время (никто не вернет);
нереализованные планы на вечер (остались несделанные дела);
негативное впечатление о работе банка в целом (никуда не денется).
Плюс попутное (во время т.н. решения вопроса) навязывание банковских продуктов.
Кроме того, не на все заданные специалистам (представителям) банка со стороны клиента вопросы им были получены ответы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Платные услуги
Случайно подключил премиум в Т-банке со списание денежных средств за месяц. При обращении оператор София быстро нашла компромисс с отключение сервиса и возвратом денег с учётом...
Высокое качество обслуживания
Обращался 22.07.25 в 22:05 по поводу условий предоставления услуги Premium, не было понятно какая должна быть минимальная зарплата для её бесплатного подключения. Сотрудница...
Оформление дебетовой карты
Добрый день. 22 июля в 13:07 приехал сотрудник Т-банка Сергей по вопросу выдачи дебетовой карты. Он не только помог с установлением дополнительных приложений, но и так же...
Возврат денег за подписку
В июле оформила подписку на пробный пириод в соц сети в боте , но они не соизволили оповестить что будет автоматическое списание за продление и вот захожу в банк и вижу что...
Отзыв о Т-Банке: "Когда все отказали — они помогли"
Ситуация: Купил запчасти в магазине E****, но офис, где забирал заказ, внезапно закрылся. Оказалось, что E**** — это просто площадка для отдельных ИП, и когда офис исчезает, ни...
Начисление кэшбэка
Вчера увидела, что не начислили баллы за покупку и обратилась в чат-поддержку. Отмечу,что ассистент не долго меня "мучал" и быстро перевел на сотрудника. Вопросом занимались три...
Благодарю поддержку Т-Банка за их оперативность и компетентность
.Возникли проблемы с получением кешбека, который должен был начислиться за оплату картой банка, но не было сказано, что обязательно оплата должна была пройти именно картой онлайн...